Психиатр Марк Гоулстон в своей книге «Как разговаривать с мудаками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни» (изд. «Манн, Иванов, Фербер») психами называет людей, которые ведут себя иррационально.
Конечно, «псих» — слово звучное, провокационное, но, во-первых, людей, страдающих психическими расстройствами, мы встречаем все же не так часто. А во-вторых, не стоит их стигматизировать, употребляя это слово.
![](https://resizer.mail.ru/p/0e5ae8f8-3223-5211-868c-65da1f34e099/AQAFrF5frWLq2z-rysWzj2iwUizk9B4kTYKD464sOPid0-MeSUHfZNYWbEyK2Q5W-RrfRgH1jhfsl0kgxoEV68BqN8o.jpg)
Тем не менее людей, которые говорят и делают бессмысленные вещи, не могут конструктивно обсуждать вопросы, нервничают и раздражаются — довольно много. Как с ними общаться, Гоулстон и рассказывает.
Не принимай ничего на свой счет
«Осознайте, что безумное поведение не касается вас. Зато оно многое говорит о человеке, с которым вы имеете дело. Перестав воспринимать на свой счет его слова, вы лишите противника важного оружия», — объясняет психиатр.
![5 причин полюбить чрезмерно эмоциональных людей 5 причин полюбить чрезмерно эмоциональных людей](https://resizer.mail.ru/p/af59bc55-500a-5bd9-919d-60cb3e97ccdd/AQAFZty9WpNLulFw1Wo9d0eBeYb-fk3krn2nm2coK46NWY7w3II001-545Dg2WQr1-EJ1xI4goZ-nflqwGHTl33D8NY.jpg)
Для начала попытайся понять, почему человек так себя ведет. Гоулстон дает такое объяснение.
— Люди, которых излишне баловали, часто стремятся манипулировать другими. Они нередко демонстрируют крайне эмоциональную реакцию всякий раз, когда им предстоит делать что-то, чего делать не хочется.
— Те, кого постоянно ругали и критиковали, становятся агрессивными или всезнайками; они могут излишне строго следовать определенной логике или уделять внимание исключительно практическим деталям.
— Люди, которых часто игнорировали, испытывают страх, теряют надежду или уходят в себя, или считают себя мучениками, потому что привыкли, что никто никогда им не помогает.
![](https://resizer.mail.ru/p/ef93ae3e-be24-5812-aa9e-17b2addc81da/AQAFh2XB2GpeLIYxEZ96gLCEomYD_7uZtd0lKljgiVnSbZXx3URS9u908QauFSnp_rF--DwwNQRUsV4LKkg2s_6ji_8.jpg)
Выбери подходящую реакцию
Если неадекват пытается манипулировать — научись говорить твердое и спокойное «нет».
Если всезнайка раздражает высокомерием и советами, просто дай ему самое необходимое: немного лести и признания его авторитета. Вместо того чтобы спорить и доказывать, что ты тоже «не верблюд», просто согласись с ним, сопроводив комментарием: «Да, это здравая мысль, классная идея».
Если «мученик» опять пытается пожертвовать собой, стесняется попросить о помощи, тем самым саботируя какое-то общее дело, прикажи ему принять помощь. Скажи: «Если я могу чем-то тебе помочь, скажи мне об этом прямо сейчас. Я сделаю все, что в моих силах». И вот вы уже конкретно и предметно обсуждаете план действий.
Сохраняй самообладание
Неадекватный человек будет стараться вывести тебя из равновесия. И, поверь, не реагировать на провокации будет довольно сложно.
Гоулстон предлагает три принципа, которые помогут в этом.
— Не реагируйте. Не позволяйте себе думать, что проблемы этого человека — ваша зона ответственности или результат ваших ошибок. Повторяйте себе: «Это его точка зрения, его проблема, его ответственность».
— Не рискуйте. Не давайте этому человеку ни единого шанса исказить ваши слова и сделать вас виновным или ответственным за ситуацию. (При этом вы вполне можете признавать его чувства: «Мне очень жаль, что ты так это переживаешь» или «Похоже, ты по-настоящему расстроен».)
— Не реанимируйте. Не допускайте ситуаций, в которых человек попытался бы возродить ваши отношения и снова начать манипулировать вами.
![](https://resizer.mail.ru/p/c4d730be-2db2-5ccd-a5c2-0ca07747cbad/AQAFrTclVcXO30PTmiY9mx7wBdxnoXVuOGRou-w35axLXf3i_QK86d1qK6Kz1PslpcleIshs6WFBE5CTGImugHKkasw.jpg)
Попробуй извиниться и дать отношениям еще один шанс
Вполне вероятно, неадекват все же сможет вывести тебя из себя. Что будет после этого, зависит от твоих индивидуальных реакций: одни люди просто прерывают разговор, другие — оскорбляют в ответ. Если так вышло, стоит искренне извиниться.
![Как извиняться не стоит никогда: 6 примеров Как извиняться не стоит никогда: 6 примеров](https://resizer.mail.ru/p/68ba47c9-cd22-5587-8a80-a983b28968b4/AQAFPSui_tHINhNuloPReJ-J6iU-ucx57XkcTYFl9PLInZhepNtQ3M-vTXo0XJTJFrIYF3SdgFJsshZxbCxmpVDJt9Q.jpg)
«Это очень трудно — и да, я знаю, что это кажется абсолютно нечестным. Потому что, с вашей точки зрения, иррациональный человек сам довел вас до срыва. Тем не менее извинения обезоружат его и позволят вам почувствовать себя лучше», — советует Гоулстон.
Можно использовать такую фразу: «Я хотел бы извиниться за то, что я был таким ранимым и чувствительным к твоим словам. Я работаю над тем, чтобы реагировать проще, когда люди говорят мне то, что я не хочу слышать».
Извинения стоит использовать, если кто-то из близких ведет себя неадекватно. Просто потому, что прекратить общение с этим человеком нельзя, а так появляется шанс начать все с чистого листа.
Только помни, что не все могут принять извинения, даже самые искренние и добрые. Поэтому, если услышишь в ответ что-то вроде: «Естественно, ты виновата, вот и извиняешься», постарайся не разозлиться и не расстроиться снова.