Наталья Толстая — писательница, врач-психотерапевт и практикующий психолог, каждую неделю в шоу «Толстая LIVE. Все будет ок» в «Одноклассниках» помогает женщинам решать самые важные жизненные проблемы. Сегодня на @Леди она рассказывает, как реагировать на хамство.
Однажды я пришла на маникюр по записи. Жду 20 минут, а мастер, оказывается, забыла про меня. Так мне еще и высказали, что, мол, клиенты сами опаздывают часто и запись отменяют. И вообще я во всем виновата — в том числе, и в том, что они про меня забыли.
Не важно, кто именно хамит. Коллега может сказать что-то такое, чтобы ты почувствовала себя, будто ведро помоев на голову вылили. Но больнее всего, конечно, когда хамить, кричать, вести себя агрессивно начинают близкие: мать, отец, свекровь...
Особенно тяжело мы, женщины, переживаем, если нам хамят собственные дети.
Давай сначала узнаем самое важное о хамстве.
В основе хамства — жажда любви
Это только кажется, что обидчик — страшный злобный гоблин. Нет! Этот человек «хочет на ручки», и воспринимать его следует как недолюбленного ребенка.
Хамство — это всегда про хама, про его обиду на весь мир
Очень часто, столкнувшись с грубостью и неуважением, начинаешь думать: «Ну почему я?! На лбу у меня написано, что на меня можно орать?» Помни, ты тут ни при чем, так хам просто выплескивает накопившуюся агрессию.
Хамство — способ самоутверждения
Иногда начальники и подростки используют хамство как способ возвыситься, самоутвердиться, показать, что он — лучше, умнее и так далее.
Каким бы ни был провокатор — задиристым, обиженным на весь мир или жаждущим любви, надо же как-то добиться от него нормального отношения. Не вижу смысла надевать боксерские перчатки и молотить его, как грушу, в ответ. Есть гораздо более эффективные способы.
Способ 1. Отражение
Показываем задиру в зеркале или снимаем на телефон.
Прямо спроси у обидчика: «Нравится тебе это?» Еще лучше взять телефон (современным детям очень подойдет) и заснять все происходящее на камеру, а на следующий день — показать «виновнику».
Способ 2. Спокойствие
Даже если тебя изнутри «разрывает» и хочется ударить или, наоборот, расплакаться от обиды, спокойно, говори хаму: «Я не хочу с тобой ругаться» или «Я не хочу в таком тоне разговаривать». Вставай и уходи.
Наглец, оставшись без ответа, «захлебывается» в самом себе. Вот пусть он там хлебает, а ты иди спокойно маникюр делать. Завтра поговорите.
Способ 3. Включаем актрису
Если тебе портят настроение на улице, на рынке или в магазине — включай актерский талант. Если хамит ребенок, можно его просто погладить по головке и спросить: «Ну как — удовольствие получил?» Если же это взрослый человек — говори (мужчине или женщине, не важно): «Спасибо, я такое удовольствие получила! Я такого номера даже в цирке не видела».
Способ 4. Пристройка снизу
В том случае, если не удается уйти от разговора (с начальником или с родителями), надевай маску «золушки смиренной», белой и пушистой. Сядь и смотри на хама снизу вверх: какая у него будет реакция? Хаму надо смотреть в глаза, чтобы его обескуражить.
Способ 5. Резко меняй тему
Это способ из разряда «шоковой терапии». Хамят, а ты резко переключайся на абсолютно другую тему. Говори: «А у дерева дуб белые иголки». Все! И пока человек хлопает глазами, у него мозг перезагружается, а тебе только этого и надо. И вот уже пена ото рта отошла, искры не летят, и можно конструктивно продолжать разговор.
Еще подробнее о том, как поставить на место хама, смотри в передаче «Как пережить хамство?» 22 мая на «Толстая Live» в «Одноклассниках».
А пока в доступе есть передача «Как побороть лень»:
