Ксения (33), координатор благотворительного фонда «Живой», не по щелчку пальцев решила заниматься благотворительностью. Ее семья всегда всем помогала. Мама работала и работает в социальном центре для детей из проблемных и малоимущих семей. Папа развозил гуманитарную помощь нуждающимся, вместе они ездили в детские дома. Когда она подросла, то стала помогать маме и проработала какое-то время в центре, пока не уехала в Москву. Передается это генетически или прививается воспитанием — сказать точно нельзя. Но в любом случае детям важно подавать правильный пример.
Как все началось
Все получилось спонтанно, я не планировала работать в фонде. Какое-то время у меня был свой бизнес, потом я пошла работать в кино, но вскоре решила, что не могу спать по два часа в день и работать шесть дней в неделю.
Как-то подруга спросила, не знаю ли я кого-нибудь, кто хочет работать в фонде. Подробности узнавать не стала, сразу поняла, что это будет ценный опыт для меня. Более того, я мечтала открыть свой фонд помощи животным. Впоследствии осознала, что нахожусь в своей тарелке. Хотя первый год был очень непростым: я плохо спала ночами, постоянно думала о подопечных, даже не выключала телефон, была всегда на связи. Далее начались панические атаки: если у меня что-то начинало болеть или покалывать, то я сразу начинала думать о плохом, начитавшись медицинских выписок людей.
Об обязанностях
Я координатор: то есть тот, с кого начинается и заканчивается работа с подопечными. Все заявки с просьбой о помощи проходят через меня. Я принимаю звонки, заявки, обрабатываю их, изучаю документы, связываюсь с больницами, аптеками, реабилитационными центрами и заключаю договоры. На это уходит безумно много времени, иногда одна история требует полного погружения, и я не успеваю обработать другие заявки.
Нас в фонде всего четверо, мы стараемся помогать друг другу, но все равно у каждого есть обязанность, которую выполняет только он. Есть тот, кто привлекает деньги, общается с прессой, работает над улучшением нашего сайта, ведет страницы в соцсетях. И человек, который ведет всю административную работу: договоры, счета и закрывающие документы. Ну и есть директор фонда, которая работает не только над общим руководством, но и над развитием системных проектов и представляет «Живой» на конференциях и мероприятиях.
Зато каждое выздоровление наших пациентов дает нам новый заряд. Например, пациентка, которую лечили от лейкоза в Петербурге, не только вышла в стабильную ремиссию, но и собирается замуж, — это ведь не может не вдохновлять.
О важности помощи взрослым
Фондов помощи взрослым не так много, как нам хотелось бы и как того требует сегодняшняя ситуация. А ведь они в ней нуждаются ничуть не меньше, чем дети. Например, у человека есть ребенок и престарелые родители. А когда он заболевает, то его недуг накладывает отпечаток на всю семью. Это же годами выверенная жизнь, которая рушится в одночасье.
О трудностях
Самая главная проблема в работе — время. Иногда помощь требуется срочно, но в силу никак не зависящих от нас обстоятельств, мы не всегда можем моментально ее оказать. Каждый случай требует согласования с врачами, с лечебным учреждением, необходимо все правильно оформить, подписать договор, оплатить счет. Не говоря уже о том, что деньги сначала нужно собрать.
Подопечные, которые действительно остро нуждаются в помощи, ее получают. Бывают, конечно, капризные просители, но я стараюсь входить в их положение. Человек наверняка уже отчаялся, ведь его футболят по разным инстанциям. Или же обещают, например, решить вопрос с лекарствами, а выясняется, что ему надо сначала найти кучу бумажек, и через два месяца он сможет получить лечение. Только вот болезнь не будет ждать столько времени. Поэтому раздражительность и паника понятны и простительны.
Очень много заявок приходит совсем не по медицинской части: «Хочу того, сам не знаю чего». На вопрос, какая именно помощь необходима, такие люди обычно отвечают: «А что вы можете мне предложить?» Многие не понимают, что собой представляет благотворительный фонд, который работает с тяжелобольными пациентами. Они слышат слово «благотворительность» — и им кажется, что мы им обязаны.
О жертвах
Ради работы приходится жертвовать личным временем, выходными и, конечно, своим здоровьем, потому что каждую историю переживаешь как свою.
Вот два года назад в семье Слепухиных произошла трагедия — Саша вместе с папой и мамой отравились угарным газом. Папу спасти не удалось, мама очень долго была в реанимации в коме. У Саши была клиническая смерть. После этого он находился в вегетативном состоянии: невнятная речь, не ходил, руки были недвижимы, случилась атрофия зрительных нервов. Он перенес несколько операций. Мы оплатили ему реабилитацию, и сейчас это совершенно другой человек. Почти вернулся к полноценной жизни: поступил в университет на заочное обучение на специальность «Реклама и связи с общественностью».
Я переживаю за него и постоянно поддерживаю связь с его бабушкой, она с удовольствием делится успехами и проблемами. Одна рука у Саши по-прежнему отказывается работать, но, несмотря на такую трагедию в семье, он не отчаивается и прилагает огромные усилия.
О любви к работе
Я люблю свою работу за возможность делать людей хоть чуточку счастливее и здоровее. И пусть не все 100% случаев положительны, но, когда наступает белая полоса, мы искренне радуемся даже малейшему успеху пациента. Поднять ложку с супом и поднести ко рту для нас с вами — это такая малость, а для одного из тех, кто пострадал в серьезной аварии, это целое событие. Радовались мы вместе с ним, когда он продемонстрировал самый, казалось бы, простой навык.
Еще у нас прекрасная команда, с которой мы работаем на одной волне. Ни в одном коллективе мне не было так комфортно.
Читай также историю женщины, которая победила булимию.
