Ведущая шоу «Толстая LIVE. Все будет ок» в «Одноклассниках» каждую неделю помогает женщинам решать самые важные жизненные проблемы. Сегодня она объясняет, почему некоторые люди постоянно повышают и как избежать подобных крикунов.
Функции крика
Изначально в природе повышенный тон— это сигнал, передающий простое сообщение от вопящего к окружающим, например:
— «Остановитесь»
— «Заметьте меня»
— «Помогите мне»
— «Поймите меня»
— «Изменитесь»
Это своего рода, сигнал тревоги. Помни об этом, общаясь с кем-то на повышенных тонах. Подобный сигнал гораздо чаще говорит о проблемах внутри, а не извне. Кроме выражения недовольства и гнева у крика есть и другие коммуникативные функции:
- Демонстрация собственной важности, значимости и превосходства над другими
- Попытка достучаться до собеседника, если кажется, что его не слышат и не понимают.
- Тактика разных мошенников и манипуляторов, цель которых вывести собеседника из эмоционального равновесия, чтобы им было легче управлять.
Крик, сам по себе, почти никогда не решает проблемы. Жена может годами орать на мужа, разбрасывающего носки по дому. Чтобы избежать ее вопля, он будет аккуратно складывать их стопками в шкаф, но привычка не будет искоренена. Стоит на время удалить из квартиры источник раздражения (жену) и носки вновь разбегутся по всему дому.
Откуда берется привычка кричать
Все идет из детства. Есть семьи, где на детей много кричат, добиваясь результата быстрее и меньшими усилиями. Родителям просто лень, что-то объяснять ребенку или долго и нудно уговаривать. В итоге в сознании детей формируется определенный стиль общения и они переносят его во взрослую жизнь.
Дети, как и взрослые, быстро привыкают к повышенным тонам и требуется все больше децибел и более гневная родительская реакция. Потом такой ребенок и сам приучается общаться с людьми на повышенных тонах. Так вырастает негативная программа, с которой во взрослом возрасте приходится бороться уже психотерапевтам.
Как реагировать на кричащего собеседника
Никогда не отвечай агрессору взаимностью. Решительно сообщи собеседнику, что разговор в подобном ключе и тоне продолжаться не будет. Скажи, что готова общаться, но в вежливой манере. Некоторые уверены, что на хамство можно эффективно отвечать только зеркально: злом, силой и даже кулаками. Дипломатическое общение выступает против всякого рода грубости, насилия и агрессии.
Используй стоп-коммуникацию. Лучше отвечать вежливо и дружелюбно простейшими, известными нам с детства словами: «стоп», «хватит», «остановись», чтобы собеседник на уровне подсознания считал, что Выты не собираешься вести себя агрессивно или атаковать его.
Правильно жестикулируй. Подними обе руки на уровень грудной клетки, разверни их ладонями к собеседнику и громко скажите стоп «стоп». Для усиления эффекта добавь имя собеседника.
Определись по времени. Спроси собеседника: «Ты хочешь решить проблему сейчас, но в вежливом ключе или продолжить разговор потом, когда эмоции у всех схлынут?» Спокойный анализ ситуации, подчеркнуто тихий голос иногда действует поразительно, как громоотвод. А в галерее читай о телеведущих, которые постоянно сталкивались с неадекватным поведением и кричащим начальством на работе:
Отзеркаль оппонента. Эффективно «отзеркаливать» состояние оппонента, соглашаясь с его криком и объясняя проблему со своей точки зрения. «Я понимаю, что ты нервничаешь. Мне тоже плохо». «Я понимаю» – фраза, который ты не отмахиваешься от оппонента, как от навязчивой крикливой мухи, чье жужжание надоело или вывело из себя. Напротив, ты пытаешься понять и принять то, что с ним происходит. Это важный шаг.
Не разрешай другим людям кричать на себя. Помогай им справиться с эмоциями и сама не провоцируй говорить с тобой на повышенных тонах. Постоянное подобное токсичное общение нужно прекращать как можно быстрее.
Как построить гармоничные отношения:
- Как вернуть мужа от любовницы: советы психолога;
- Как понять, что муж тебя разлюбил;
- В чем секрет брака Хилари и Билла Клинтона.
