Некоторые слова могут сильно ранить и разрушить взаимоотношения. В большинстве случаев, можно предотвратить конфликт, заменив фразы на более нейтральные. Подробнее нам рассказала нейропсихолог.
Бибигуль Кушалиева
Нейропсихолог, тренер по энергетике
«Мне за это не платят»
Так ответит принципиальный работник, который не хочет кому-то помочь. Особенно опасно такие слова произнести на поручение руководителю. Фраза вызывает раздражение и показывает вас как сотрудника, не заинтересованного в общей цели компании.
Если вам не хочется что-то делать дополнительно или вы действительно не разбираетесь в теме, лучше тактично откажитесь. Фразы «Прошу прощения, мне еще нужно выполнить много личных поручений» или «Я бы помог, но совсем не разбираюсь в этой теме» звучат намного мягче.
«Мне некогда»
Резкий ответ — признак плохого воспитания. Вы словно обрубаете общение с человеком, неосознанно унижая его.
Постарайтесь отвечать не так грубо, например, «Я сейчас занят. Давай обсудим это через час» или «У меня сейчас есть срочные задачи. Освобожусь после 15:30».
«Не обижайся, но…»
Изначально создается впечатление, что вы хотите дать совет в вежливой форме. А собеседник уже понимает, что сейчас он будет осужден или обвинен в какой-то ошибке. Союз «но» ассоциируется с обманутым ожиданием.
Замените формулировку замечания или совета. Например, вместо «Не обижайся, но тебе совершенно не идет это платье», скажите: «Ты сегодня выглядишь очень смело». А в некоторых случаях, лучше вовсе промолчать, особенно если у вас не спрашивают совета.
«Ты так поправилась»
Фраза «Ты так похудела» также не будет лучшей заменой. Вес — деликатная тема. Вы никогда не знаете, к каким параметрам стремится человек. Возможно, он никак не может набрать вес после сложной болезни. Или, наоборот, ему трудно сбросить лишние килограммы из-за нарушений в организме.
Вместо этого скажите: «Ты выглядишь потрясающе» или «Ты так похорошела». Эти слова звучат как комплимент, и человеку будет намного приятнее их услышать.
«Ты как всегда»
Слова, которые навешивают ярлык и накаливают атмосферу для ссоры. Таким образом, вы показываете, что человек всегда делает что-то неправильно или ведет себя неподобающе, по вашим меркам. Это будет обидно услышать в любом возрасте.
Вместо фразы «Ты как всегда, ничего не можешь сам сделать», скажите: «Я вижу у тебя сложности с этим. Давай помогу?» Или «Ты всегда как что-то ляпнешь» замените на: «Мне было немного неловко от твоих слов. В следующий раз будь сдержаннее». Используйте в альтернативе местоимение «я», чтобы перевести внимание на собственные ощущения, а не на плохом качестве или неуклюжести партнера.
«Ой, да найдешь себе лучше»
Еще одна очень деликатная и опасная тема — личные отношения. Тем более в момент ссоры или развода бывшей пары. Не пытайтесь так утешить подругу. Вы обесцениваете ее чувства и унижаете экс-возлюбленного. Каким бы плохим он вам не казался, это был не ваш выбор. Да и явно хорошие моменты в их истории случались.
Лучше поддержите словами «Он многое потерял». Так вы немного подбодрите человека, и поднимите самооценку, особенно в такой непростой для него период.
