Как бы нам ни хотелось иного, наша жизнь наполнена и конфликтами. И важно знать, как обернуть их в свою пользу. Самим разобраться сложно, так что мы попросили помощи у психолога.
Конфликт – это противостояние двух сторон, у которых разные ценности, интересы, потребности, мировоззрение, желания и ожидания. В повседневной жизни конфликты происходят повсеместно, что обуславливает необходимость в поиске таких стратегий поведения, которые позволят выйти из конфликта с минимальными негативными последствиями для себя, чтобы не допустить обострения ситуации.
Ольга Романив
семейный психолог
Каждый человек живет в своей реальности, в этом и заключается суть индивидуальности людей. По этой причине одна и та же ситуация может восприниматься по-разному, это может стать основой для возникновения конфликта, который оказывает негативное влияние на отношения между людьми, может их испортить или разрушить.
Избегание конфликта – не самая оптимальная стратегия, так как сама ситуация будет сохранять свою актуальность, рано или поздно придется с ней столкнуться. Вместо этого лучше научиться эффективно разрешать конфликты, это заметно упростит жизнь, позволит сохранять крепкие социальные связи с теми, кто нас окружает.
Чтобы научиться правильно вести себя в конфликте, рекомендуется взять на вооружение следующие советы.
Контролируйте свои эмоции
Когда человек вступает в противостояние с другим человеком, трудно сдерживать негативные эмоции. Если их не контролировать, то ситуация обострится, и тогда придется приложить много сил, потратить время, чтобы ее разрешить.
Если конфликт произошел, то лучше остановиться, абстрагироваться и не вовлекаться эмоционально в ситуацию. Разговор на повышенных тонах, трудности с концентрацией, дискомфортные ощущения – это явные признаки того, что эмоции выходят из-под контроля человека. Важно сохранять спокойствие, это станет ключом к успешному разрешению конфликта. После перерыва можно спокойно обсудить ситуацию, выслушать позиции друг друга и достичь компромисса.
Посмотрите на ситуацию глазами собеседника
У вас может быть множество причин, из-за которых вы негативно воспринимаете другого человека, и не желаете выстраивать с ним гармоничные отношения, основанные на доверии. Такой подход неэффективен с точки зрения успешного разрешения конфликта. В данном случае на первый план выдвигается не сам человек, а те интересы, которые он представляет, об этом важно помнить.
Когда эмоциональное состояние стабилизируется, рекомендуется посмотреть на ситуацию, в которой вы оказались, глазами оппонента, приложите усилия, чтобы понять его. Это поможет пересмотреть отношение как к человеку, так и ситуации в целом. После этого можно переходить к следующему этапу – разрешению конфликта.
Достижение компромисса, устраивающего обе стороны конфликта
Конфликт не следует воспринимать как игру, цель которой заключается в том, чтобы одержать победу над соперником, доказав свое превосходство. Не нужно стремиться наказать оппонента, используя все доступные способы. Вместо этого лучше направить все усилия на построение конструктивного взаимодействия, без ущемления интересов второй стороны. Необходимо сформировать связь с собеседником, выслушать его позицию. Это позволит прийти к такому решению, которое устроит обе стороны.
В конфликт всегда вовлечены несколько человек, поэтому для его успешного разрешения необходимо, чтобы каждая сторона внесла свой вклад.
