Компания VK уже почти пять лет изучает проблему травли в интернете с разных сторон. В 2023 году эксперты решили выяснить, как изменился кибербуллинг и отношение к проблеме за эти годы.
Команда исследователей VK опросила более двух тысяч интернет-пользователей и провела десять глубинных интервью с экспертами — психологами, учителями и представителями НКО — с помощью компании UXSSR. Выводы получились не очень утешительные: 42% пользователей считают, что уровень кибербуллинга в интернете вырос за последние годы.
Среди причин роста уровня травли больше половины респондентов (67%) назвали безнаказанность агрессоров. Она, как отмечают психологи, таится в возможности оставаться анонимным в интернете.
Елизавета Великодворская, координатор психологической службы, кризисный психолог, «ИНГО», говорит:
Как правило, кибербуллинг групповой и осуществляется анонимной толпой. Есть даже специальные сайты для шантажа, с которых агрессоры-анонимы массово угрожают пользователям. Из-за этого у буллеров возникает уверенность в собственной безнаказанности, и они продолжают травлю.
Чаще всего жертвами кибербуллинга становятся дети и молодые люди: школьники (43%) и молодежь 18-24 лет (15%). Женщины подвергаются преследованиям чаще, чем мужчины.
Причин для буллинга как среди взрослых, так среди детей, как показало исследование, может быть довольно много. По мнению участников опроса, это может быть национальная или расовая принадлежность (24%), сексуальная ориентация (23%), особенности поведения (23%) или внешности (23%).
Но при этом в обществе выросло и внимание к вопросу травли — так считают 39% респондентов. Мария Афонина, психолог, главный эксперт программы «Травли NET» и НКО «Журавлик», с этим согласна: «Горячая линия фонда работает с 2021 года. И сейчас мы видим, как люди обращаются за помощью гораздо чаще, особенно жители крупных городов. Кроме того, проблема в целом стала восприниматься более серьезно. Нас активнее приглашают рассказать про кибербуллинг. Хотя три года назад таких запросов почти не было».
В проявлении агрессии в сети по отношению к другим людям признались 4% респондентов. В прошлом году таких людей было больше — 7% среди всех участников исследования. По большей части люди проявляли агрессию к незнакомцам — так ответили 48%. Блогерам, селебрити и известным людям достается от каждого пятого (21%). На педагогов и одногруппников нападали в сети 17% и 16% соответственно.
Но среди буллеров лишь единицы обращаются за профессиональной помощью. «Часто пишут мужчины, но не чтобы попросить о помощи, а чтобы уточнить, какие санкции их могут ждать за проявления буллинга. Их аргумент — виноваты сами жертвы», — рассказала Дарья Хохлова, кризисный психолог, ведущая групп поддержки, «ИНГО».
Основная масса людей (81%), которые встречались с травлей, наблюдали ее со стороны. Часто это была агрессия по отношению к незнакомым людям (68%), известным личностям (37%) и друзьям (15%). После конфликта каждый третий блокировал агрессора или отправляли жалобу модерации соцсети, где происходил конфликт. Заступались за жертву 21%, столько же просили администратора группы заблокировать обидчика. Никак не реагировал при виде агрессии по отношению к другим людям почти четверть опрошенных (23%).
С мнением о том, что кибербуллинг — такая же серьезная проблема, как и агрессия в реальной жизни, согласна почти половина участников исследования. Бороться с ней 39% опрошенных считает необходимым через законы и привлечение агрессоров к ответственности. Также респонденты советуют не вступать в коммуникацию с незнакомыми людьми и не реагировать на агрессию.
Психологи настаивают, что борьба с кибербуллингом может выходить за рамки интернет-пространства, поэтому лучше этим не пренебрегать. «Мы советуем не замалчивать проблему. Делиться ею с близкими, обращаться в фонды и кризисные центры. Там коллеги оказывают не только психологическую, но и юридическую помощь. Например, центр “Сестры”, “ИНГО”», — подытожила Дарья Хохлова.
