В общедомовых чатах жильцам необходимо следовать правилам этикета, проявляя уважение к собеседникам и соблюдая этические нормы. Однако в действительности это не всегда выполняется: часто можно столкнуться с агрессией и оскорблениями. Эксперт по этикету Надежда Коломацкая поделилась с Life.ru важными принципами, которые следует помнить при общении в таких чатах.
«Во-первых, в домовом чате не позволяйте себе того, что вы не позволили бы сказать лично людям. Второй момент: помните, что всю информацию, которую вы пишете в чат, читают все участники. Соответственно, нужно понимать, что ценность вашего слова важна для каждого. Третий момент: чтобы вас воспринимали серьезно, пишите всю информацию емко, четко и конструктивно, без перехода на личности», — рассказала она.
Надежда Коломацкая предложила избегать излишней многословности и повторов при формулировании своих мыслей, особенно если они содержат ошибки или недопустимые фразы. В противном случае уважение к автору таких сообщений может снизиться. На грубость, по мнению Коломацкой, стоит реагировать комплиментами.
«Например, можно сказать: "Благодарю вас за ваше внимательное отношение ко мне. Давайте обсудим суть вопроса". Начав с комплимента, вы сможете нейтрализовать негативную реакцию собеседника. Также подойдут слова признательности за участие в обсуждении, что поможет наладить конструктивный диалог», — объяснила Коломацкая.
По мнению эксперта, для успешного общения важно сначала наладить эмоциональную связь, а уже затем детально обсудить важные моменты. Если вы оказались исключены из домового чата, стоит проанализировать произошедшее и сделать из этого выводы.
