Покупка платья «на один раз» с последующим возвратом после корпоратива кажется привлекательной идеей, особенно при высокой цене и переполненном гардеробе. Однако с точки зрения закона такой подход не работает — магазин не обязан принимать товар после использования, рассказал Life.ru юрист Илья Русяев.
Базовое правило закреплено в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: вернуть или обменять можно только тот товар, который не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства и заводские ярлыки. Платье как верхняя одежда не входит в перечень невозвратных вещей вроде нижнего белья или чулочно-носочных изделий, поэтому формальная возможность обмена у покупателя есть,
— поделился он.
Юрист разъяснил, что под «не было в употреблении» понимается аккуратная примерка дома без снятия бирки, стирки или очистки. Даже легкий выход в свет — поездка в такси, танцы на мероприятии, запахи парфюма или следы дезодоранта — переводят вещь в разряд использованных. Тогда продавец вправе отказать в возврате, и это законно.
Отсутствие ярлыков также исключает возврат, так как срезанная бирка — признак окончательного приобретения. Некоторые магазины могут добровольно принять товар без ярлыков, но это их внутренняя политика, не гарантирующая права покупателю.
Если же причина возврата связана с дефектом — например, шов расползается или есть производственный брак — действует отдельный порядок: возможен ремонт, замена или возврат денег. Но в этом случае продавец может назначить экспертизу, которая при обнаружении вины покупателя обяжет оплатить ее затраты.
Для онлайн-покупок действуют те же правила: легко вернуть платье при аккуратной примерке и сохранении товарного вида, но, если вещь использовали, возврат законно отклонят.
В итоге после одного выхода в платье право на возврат как на товар надлежащего качества теряется. Магазин может пойти навстречу, но это не обязанность. Без бирки шансы на возврат еще ниже.
