Убедительность в разговоре — это история не про эмоциональное давление и демонстрацию своей компетентности, а про создание у второй стороны чувства доверия к себе. Добиться правильного и четкого донесения мысли до собеседника или аудитории бывает не просто, но только когда вы думаете лишь о своем интересе или выгоде. Тогда велика вероятность, что даже самые серьезные аргументы просто пролетят мимо. Убедительная речь − очень важный навык, который пригодится каждому человеку для улучшения коммуникаций.
Певица ÁRPI перечислила 5 правил убедительности в разговоре.
ÁRPI
Певица
1. Будьте искренни к интересам и мнению собеседника
Ничто так не убеждает людей, как искреннее отношение к их интересам и мнению. Именно это заставляет другого человека прислушиваться к тому, что ему говорят. Когда вы хорошо понимаете запросы и потребности других, то можете быть уверены, что вызовете неподдельное доверие. И при цели заставить людей к себе прислушаться, в первую очередь необходимо хорошо подумать о том, а что им нужно и каковы их желания. Если сомневаетесь, что хорошо улавливаете тонкие нюансы, уточняйте в уместные моменты: «Какие задачи вы ставите перед собой?» или «Я правильно вас понимаю сейчас?» Только потом начинайте говорить и предлагать решения, которые будут удобны собеседнику.
2. Поддерживайте зрительный контакт
Заметили, что мы всегда с трудом верим людям с бегающим взглядом? Избегание зрительного контакта всегда ассоциируется как непрозрачность и обман. Когда вы нацелены на сотрудничество с кем-то и установление обратной связи, то должны поддерживать искренность, в том числе, и на визуальном уровне. Здесь очень помогает спокойный зрительный контакт. Именно тогда собеседники будут в большей мере склонны принять вашу позицию и проникнуться искренностью к озвученным идеям.
3. Переходите к выгодам для собеседника в начале беседы
Большинство людей, стараясь убедить окружающих в чем-либо, часто долго ходят вокруг да около. Как правило, длительная «предварительная подготовка» приводит к обратному эффекту, когда мы начинаем избегать человека или сомневаться в его честности. Не затягивайте с весомыми аргументами и начинайте разговор именно с них, стартуя с самых сильных доказательств. Это сразу захватывает внимание человека и показывает серьезность вашего подхода.
4. Подключайте язык тела
Язык тела – мощный дополнительный инструмент для усиления вашей убедительности. При правильном использовании он оказывает достаточно сильный невербальный эффект на окружающих людей. Будьте открыты к собеседнику в буквальном смысле слова. Не бегайте глазами по сторонам, не скрещивайте руки на груди и не прячьте за спиной. Это настораживает большинство людей, даже если вы просто волнуетесь. Открытый взгляд, руки с обращенными ладонями вверх и спокойные короткие кивки в такт речи собеседника создают доверительную атмосферу и располагают к слушанию.
5. Контролируйте темп речи и тембр голоса
Голос является ключевой визитной карточкой каждого человека. Часто именно он оказывается решающим фактором, склоняющим чашу весов в вашу пользу. Как правило, нас убеждают люди с умеренным темпом речи и более низким тембром. Высокая скорость и визгливые нотки обычно отпугивают, заставляя собеседника сомневаться в вашей компетентности. Во время важных деловых бесед обязательно следите за темпом своей речи и старайтесь говорить чуть ниже, чем обычно. Это называется грудным голосом.
Выглядеть убедительным человеком – целая философия. Она складывается из самых разных аспектов: искренней заинтересованности в других людях, умелом выявлении выгод для собеседника, особенностей нашего поведения и многих других важных моментов. Если вы готовы развивать полезный навык для улучшения коммуникаций, то начните с золотого стандарта, приведенного ниже, чтобы добиваться поставленных целей и завоевывать доверие окружающих.