Lamoda объявила о запуске обновленной программы лояльности. Система стала более персонализированной и прозрачной: теперь уровень покупателя определяется не баллами, а его фактической активностью на платформе за последние 365 дней. Участие в программе стартует автоматически сразу после регистрации. Новые уровни предоставляют доступ к сервисным бонусам, персональным предложениям и эксклюзивным привилегиям.
Программа лояльности базируется на трех основных уровнях: «Адепт стиля», «Мастер стиля» и «Икона стиля». Расширение набора привилегий происходит по мере повышения уровня. На первом уровне — «Адепт стиля» — участникам доступны скидка и промокод ко дню рождения.
Для уровней «Мастер стиля» и «Икона стиля» предусмотрена новая функция «Любимые категории» — список, в котором покупатель отмечает категории для получения повышенной скидки в течение месяца. Кроме того, обладатели этих уровней получают ранний доступ к распродажам и лимитированным коллекциям до их открытия для широкой аудитории, а также приоритетную подписку на необходимый размер. Покупатели с уровнем «Икона стиля» первыми в течение 24 часов узнают о поступлении товара.
Высший уровень — «Икона стиля» — также предоставляет доступ к специальным мероприятиям и эксклюзивным подаркам. Персональная скидка назначается индивидуально на основе предпочтений и покупательской истории клиента и достигает 25%. Она распространяется на товары с пометкой «Lamoda Club» и может суммироваться с другими предложениями Lamoda.
В обновленной программе лояльности скидка формируется с учетом любимых брендов и категорий, становясь персонализированной, а не усредненной. Lamoda сделала программу лояльности комфортной для покупателей — так, чтобы каждый почувствовал себя частью модного сообщества, где стиль вознаграждается по достоинству.