Больше никакой помощи....

Привет всем....
У моей мамы есть двоюродная сестра Л.... У той дочь Н. и внуки (мальчик и девочка).
В апреле месяце Н. попросила нас помочь сделать ей визу для ребенка в Германию. Мой папа познакомил с человеком, который этим занимается. Они договорились, он ей прислал список необходимых документов, в том числе справка из банка о деньгах, приглашение от жениха из Германии. В итоге приглашение она прислала уже в консульство, когда ей позвонили и сказали, что отказывают в визу, а из банка справку не прислала. Визу ей все-таки сделали, но на месяц.
Теперь она валит все на человека, который занимался ее визой, что он ей не помог... Мне "мозг вскрыла", что он обязан все делать за нее, собирать бумаги и просто обязан был получить визу на два месяца, как она хотела... 
Она не работает. уволилась два месяца назад, сидит с двумя детьми на шее у своей мамы, и ее жених из Германии ей присылает деньги....
Мне такой подход не понятен - в ее проблемах виноваты все кроме нее. При этом на критику и попытки ей объяснить реагирует агрессией и матом... 
Человек, занимавшийся ее визой вообще сказал, что больше с ней работать не будет... Она его отматерила после получения паспорта с визой....