Букинг и неадекватный хозяин

Для меня все это китайская азбука...

Короче забронировала номер, деньги взяли и начали корчить рожи, что не заселят и т.д.

Только что было что-то подобное.Забронила через букинг Питер.Бронь прошла и ..тишина.На почту подтверждение не пришло. Я решила, что что-то не так именно с отелем и забронила другой.Потом звонила в этот отель и уточняла.Все в порядке.Ждут.Сейчас в нем живем.

Странно.. Беспредел какой-то((

Если в букинге деньги с карточки сняли значит все забронировали

букинг трясти. они несут ответственность, как брокеры

не было ни разу с букингом проблем...а бронировала много....в черном списке? такое возможно?

Так ответил отель (по вайбер у). Причём служба поддержки ни бэ ни мэ

гм..я имела ввиду - хоть намек на ваши прежние не удачные отношения с букингом возможен? но раз карта не прошла, оплату не сняли..может плюнуть и другой забронировать?

Дело в том,что в то же время бронировала ещё 2 отеля (в других городках) --- всё ОК. Карту в писала ДРУГУЮ ,и теперь в любой момент могут снять деньги(

ну если снимут,то и бронь подтвердят...

я свой дом выставила на букинг. прежде чем пустить в эфир, много раз звонили, приезжали, смотрели. только потом дали доступ. всё там строго у них. они всех проверяют

напишите в отель досудебную претензию с приложением скрин-шотов и поставьте срок ответа 2 дня

Через форму на букинге?

да. а почему нет?

Пусть вернут за трансфер, дел-то! Напишите, чтоб вернули деньги, и забронируйте номер в другом отеле.

У меня были случаи неадеквата В Крыму 2 года назад. Забронили, подтвердили, что бронь будут держать и предоплата не обязательно. Перед выездом подтвердили еще раз, что ждут. Когда приехали в 4 утра после долгой дороги, усталые и вымотанные, оказалось, что мест нет и не будет. Сил разбираться не было, и ура! мы там все же не поселились. Ибо к вечеру выяснилось что в 20 метрах ужасно шумная кафешка, которая не затыкается до 4 утра, куча жалоб от посетителей отеля, все оттуда ломятся, просят вернуть деньги, хотят переехать. А низзя. Деньги отданы вперед. Отель назывался Сота кажется. Находится в Судаке, недалеко от пляжа. Как итог - написала им везде отрицательных отзывов, которых оказалось множество оставленных и до меня. На Tophotels они их подтирают, я так понимаю, не за бесплатно, а на других сайтах осталось. Букинг тоже очень долго сожалел, но в итоге помочь не смог. Хотя знаю случаи, когда Букинг все же оплачивал косяки отелей. Так что не поленитесь, замутите переписку со скринами. Дело долгое, но выгореть может.

А мне казалось на топ хотелс все отзывы оставляют...

Я тоже этому сайту доверяла. Но они действительно двигают отзывы. Причем у некоторых отелей вперемешку и плохие, и хорошие, а у некоторых - хорошие - на верхних строчках, а плохие куда-то раз! и делись, хотя недавно были. Бизнес)).

нет подтверждения,значит не сняли деньги?

берите другой отель, трнсфер меняйте

Есть подтверждение, но нельзя отменить бронь. Она платная

вам нельзя отменить, хозяин и должен тогда отменить, раз решил, что вы персона нонграта, наежайте на букинг, не на хозяина

Часто пользуюсь букингом, всегда четко грамотно работают. И потом, если написать в отзыве замечания на их странице, то отель присылает письмо с объяснениями и извинениями.

Вот муть какую-то несет. Мне и работники букинга по каждому чиху звонили, уточняли, и все докладывали.

Ой прям, то до них дозваниваешься по 5-7 минут,а то прям названивают сами