Гардероб в поликлинике и шуба.

Сегодня была в поликлинике, необходимо было сдать шубу в гардероб. На шубе нет петельки, т.к. ее нужно вешать на вешалку, и я прошу гардеробщицу, нельзя ли ее куда-нибудь на время положить? На что получаю агрессивную тираду, что она может только повесить ее на крючок и дать мне номерок, и все, а если я берегу свою шубу, то должна носить вешалку с собой в сумке...
Предупреждая вопрос, зачем надела шубу, а не пуховик, зная, куда иду, отвечаю, что у нас сейчас сильный мороз и ветер, и мой пуховик тонкий для такой погоды, в шубе-теплее всего, и мне пришлось пойти туда экстренно.
У нее на территории гардероба полно горизонтальных поверхностей, и стульев несколько, не понимаю я, неужели трудно было по-человечески к этому отнестись?!
Тем более, что это не первый гардероб, куда я сдавала эту шубу, и везде либо доставали вешалку, либо раскладывали ее аккуратно где-то. В результате я, заходя в кабинет, вынуждена была оставлять ее на кресле в коридоре на свой страх и риск.
Неужели где-то существуют правила, в которых прописано, что вещь должна иметь петельку, иначе ее не принимают в гардероб?
Вот как это?!