Это нормальная реакция?

Работаю в одной из самых крупных продовольственных сестей страны. В магазине на входе и в самом торговом зале несколько объявлений о рекомендации ношения масок, постановления правительства области с нормером, датой и т.п. Весь персонал ходит в масках и в перчатках, но с некоторыми покупателями возникают конфликты. Как пример, от которого меня до сих пор потряхивает, кассир попросила покупателя одеть маску или взять одеть одноразовую- они в наличии бесплатно в магазине, на что мужик начал орать покажите закон, по которому я обязан её ностить, всё это с криками, продавец отказалась обслуживать, причём её отказ не является нарушением прав потребителей. И что тут началось... Он стал кидаться на неё мы с другим продавцом повисли у него на руках, чтобы он её не ударил, успакаивали его, но он орал как ненормальный, нажали тревожную кнопку, коллектив женский. Приехал поставщик мужчина и видя этот беспредел за нас начал заступаться, так тот на него и начал бить кулаками, разбил губу поставщику, в это время приехала дельта, но даже он с дубинкой с трудом их разнял. Вот такой ужас сейчас твориться, люди озверели, я их понимаю, но это же не наша прихоть ношение масок, мы сами устали уже, зачем на нас злость срывать? Мы вышли из магазина и такие же покупатели тоже. Как вы считаете, это нормальная реакция на просьбу одеть маску в магазине?