Как быть с клиентами

Пусть платит двойной штраф за опоздание.

Пипец

такие клиенты были, есть и будут.. к сожалению это сфера услуг.. такой же клиент устроил бы скандал, в случае если б опоздали вы.

Улыбнитесь им и скажите, что все хорошо, что вы все равно никуда не тропитесь и дома вам делать нечего.

Все зависит от того, насколько Вы востребованный косметолог и какое количество клиентов.Если начинающий, то молчите и ждите даже таких

Не начинающий, но и уважаю свое время. Она может и в следующий раз не прийти

Если есть возможность выбирать, то блокируйте.Если выбора нет и нужны деньги, придется и второй раз ждать.Лучше такой клиент, чем никакого

В черный список ее.. такие всегда есть и будут..

А что не так со второй девушкой? Ну не могла она ответить, вокруг машины прыгала и т.д. Извинилась искренне.

45 мин??что за ерунда

Да 45, а что тут такого? У вас машина никогда не ломалась? неприятно, конечно, но что-то вы слишком нервная для человека, работающего с людьми)

Я вам три слова написала, когда вы успели сделать выводы о моей нервной системе?

Ага, это уже третий комментарий на мое невинное замечание)))

Два комментария написаны после вашего

На звонок не смогла ответить, а в соцсети смогла

Клиент всегда прав.

Не всегда

Если они вам нужны, то всегда, если нет, значит нет))

"Как себя вести с клиентом" - это вопрос для целой статьи а не поста.

Если кратко:
1. В зависимости от того какой на вас спрос
2. В зависимости от конкурентной среды
3. В зависимости от целостности данного конкретного клиента.

Правило №1
- Выстраивайте правила "игры" ЗАРАНЕЕЕЕЕЕЕ. В доходчивой степени просто и по деловому, без упреков объясняйте необходимость прибыть вовремя или за 5-10-15 минут ввиду необходимости подготовки к процедуре\услуге. Какова реакция на опоздания - чтобы клиент знал что если он опоздал, то вы можете заняться другим клиентом. Просите звонить если не смогут быть вовремя.

Не надо мысли клише а-ля "Все нормальные люди должны быть пунктуальны", "Все нормальные люди должны понимать что это плохо". Нет не должны. Нет не будут. Нет. Нет и Нет.
Именно потому и проговаривайте правила заранее.

Так будет проще. Клиент был проинформирован.

Но всегда будут клиенты с кем лучше не работать вовсе. Даже при соблюдении вами всем правил.

Я всегда прошу не опаздывать и за сутки вечером напоминаю о процедурах

"В течении 45 минут она не смогла мне ответить на звонок, девушке 24 года. Как быть с такими клиентами?"
"Я всегда прошу не опаздывать и за сутки вечером напоминаю о процедурах"

См. выше
Если кратко:
1. В зависимости от того какой на вас спрос
2. В зависимости от конкурентной среды
3. В зависимости от целостности данного конкретного клиента.

Терпеть не могу таких назойливых услугодателей.)))
Я не опаздываю, прихожу всегда, а если из-за каких-то мировых катаклизмов ен могу прийти, сообщаю об этом заранее. И не-на-ви-жу напоминания.

ненавижу таких тварей!

---

тапком их тапком