Как наказать обидчика?

Делала в новостройке ремонт (нанимала отделочников). Вся такая благородная и доверчивая, последнюю часть оплаты отдала вперед. С условием, что строитель все доделает и ключи от квартиры бросит в почтовый ящик. Понимаю, что нужно было сначала принять "под ключ", а уже потом платить. Но вот так получилось. В результате - такое количество недоделок и косяков. "Мастер" просто не отвечает на телефонные звонки. Как можно наказать этого гавнюка?