Клиент всегда прав?

видимо у вас трудный день был)))) с такой работой как у вас просто необходимо учится необращать внимание на такое. иначе нервную систему расшатаете.

Забейте на них. Я с клиентами в разных сферах работала, знаю, что это такое. На каждое "апчхи" не наздравствуешься. Люди унижают других потому, что сами где-то кем-то бывают унижены или в собственных комплексах погрязли. Психологи предлагают неплохой метод: если человек тебя напрягает, представь его голым)))))))))))

...если человек тебя напрягает, представь его голым)))))))))))

Ну, не всякая голость меня расслабит :-))

Ну опять все на одну тему переводится. Эта голость не для расслабухи

Ну опять все на одну тему переводится. Эта голость не для расслабухи

А я конкретно - про НЕуниверсальность метода :-))

А нет никакого метода, просто вспомнился один прием. На универсальность претендуют недалекие самодуры. У тех, кто помудрее всегда есть множество вариантов

..На универсальность претендуют недалекие ...дуры. У тех, кто помудрее всегда есть множество вариантов

Не спорю.

Абсолютно согласна.Идя работать в сферу сервиса нужно заранее быть готовым к подобным ситуациям,работа не для нервных. А если уж хочется, чтоб клиент был всегда неправ,то нужно в ГАИ устраиваться:-)

А я вот признаюсь, могу щелкнуть пальцами и крикнуть: "Человек!!!", особенно если под градусом. Но не из чувства превосходства, а так как бы роль отыграть... как в кино или на сцене... шутки такие у меня глупые =) Если одним, из тех, кто Вас расстроил был я, то прошу прощения, я не со зла...

Нашли из-за чего расстраиваться! Таким людям воспитание не позволяет вести себя по человечески, потому что это самое воспитание отсутствует и интеллект отсутсвует тоже. Гопники, что тут поделаешь. Будьте выше. Будут разговаривать свысока и пальцами щёлкать, говорите с ними также свысока, нос кверху и смотрите поверх голов. Я наблюдала ситуацию в кафе две девицы отчитывали официанта, поверьте в этот момент он выглядел достойно, а вот эти дамочки настоящим быдлом.

Да, клиент всегда прав

Если пальчиком щелкают - можно и ведро на голову одеть!! !)))

Я тоже работаю с клиентами. Да, хамы попадаются иногда. Так работа такая! Платят в первую очередь за то, что умеешь с любым найти общий язык. Не можете - меняйте СФЕРУ деятельности, а не просто место работы.

Да, надо приспосабливаться или игнорировать... ведь доход, собственно, от этих самых клиентов и зависит. К сожалению

Устройтесь в СПА салон.

А там что - не гавкают?...

Издержки работы,ничего не попишешь.Нормальных клиентов,наверное,все-таки больше.Радует одно-официантка не работа на всю жизнь.Опыт многого стоит.

Я ВСЕГДА хамлю в ответ (работаю с людьми), а то буду я еще от быдло терпеть. Я то же с плохим настроением пришла!

Неблагодарнейшие профессии, но самые востребованные на нашем рынке труда это - продавцы, официанты и тд, и тп. Тут говорят что клиент всегда прав, нет милые не всегда он прав, я могу судить по своему горькому прошлому опыту ( слава богу это в прошлом), то что наше быдло вдруг попадает в заведение и вдруг ещё и выпьет немного, то оно себя уже считает вершителем судеб и властелином мира, извините конечно, но он далеко неправ. У нас нет культуры поведения в общественных заведениях такого рода, на рынке, в магазине, в 80%. Получается что клиент защищён правами, а обсл персонал не защищён никак?, но так не должно быть, а у нас именно так обстоят дела. Просто кто не работал в этой сфере, они не имеют представления, а я многое видела и знаю что говорю.

У меня знакомая работала с клиентами на автосервисе принимала заказы, но на сервисе грязно, зимой холодно и т п. И она решила найти другую работу. Мой друг, хозяин ресторана предложил ей место метродотеля. Она говорит, я комп знаю , всю бумажную работу , заказы вести могу, но вот клиенты!? А он ей отвечает:" А что клиенты? Такие же как у тебя на сервисе, только пьяные!")

У клиентов есть свои клиенты и они тоже правы, все каким-то образом связаны, зависят друг от друга и являются друг другу клиентами. Тут уже ничего не поделаешь, кто начинает быть *правее* клиента, часто просто теряет его и остаётся при своей правоте, но без заработка.

И хамоватые, и свысока скажут иной раз, и пальцами даже щёлкнут как собачке

Это закомплексованные люди прежде всего. Если Вы реагируете на такие вещи обидой-значит и в Вас такие же комплексы взыгрывают...Старайтесь относится к ним спокойно и говорить с ними ровно. Через пару секунд они будут выглядеть смешно...

В сфере сервиса уже более 11 лет.Насмотрелась, научилась, трениг незаменимый.Улыбка на фейс и вперёд.С любым клиентом можно найти общий язык, и с пьяным и с недовольным.Где надо там и ресничками похлопать, а где то и настойчивость применить.А с быдлом НУЖНО научиться управляться.И поверьте это можно.Только сегодня у меня клиентка перед носом трясла корочкой, крича на всё СТО, что она работает при охране президента, попутно записывая мои данные.И что? Я улыбнулась и ответила, что среди наших клиентов торговцев пирожками нет.Та заткнула рот и спесь убрала.За умение контролировать ситуацию и себя мы деньги и получаем.Хотя, иногда очень хочется, между нами девочками и ведро на голову им надать....Ой как сильно....Но надо уметь держать себя с достоинством.Зато постоянные клиенты платят тебе вниманием, улыбкой и чаевыми.

"Я улыбнулась и ответила, что среди наших клиентов торговцев пирожками нет." - понравилось, запомню. )Мне эта тема тоже близка.