Коллекторы? Абсурд. Как быть?

Моя мама живет в Украине,в небольшом городе под Харьковом,в своей 2-х комнатной квартире вместе с моим братом 14 лет.Лет 6 назад брала небольшие кредиты в двух банках.4 года назад у неё обнаружили онкологию,удалили 60% легкого,делали 4 раза химию.На данный момент все в порядке,кроме иммунитета.Но дело не в этом.Кредиты она платила исправно до момента серьезного поднятия цен на КУ(ее пенсии по инвалидности хватает только платить за отопление).Какое-то время после операции кредиты не платились и банки насчитали огромные штрафы с процентами.Платить она их перестала.Звонки с угрозами не прекращались пока она не сменила номер.Сегодня звонит соседка и интересуется Ее здоровьем,мол совсем плохо стало?Оказывается ,по всему району кто-то от Ее лица развесил объявления ,с текстом о помощи и Ее фото.Помощь просят финансовую,мол по глупости набрала кредитов и не могу расплатится,помогите соседи не стать БОМЖом и вернуть долги банку.Умоляю,прошу принесите денег.И Ее адрес.
Мы в шоке.
Мама раньше приходила в банки,пыталась с ними договорится,чтобы анулировали штрафы по уважительной причине.Тело кредитов и проценты она в состоянии выплачивать.Ей на встречу не пошли
А теперь такое
Мне кажется,это вообще беспредел,который ни в какие рамки не лезит.Как вообще поступать в такой ситуации?