Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
30 марта 08:39, Главная форумов

Контроль качества товара

Всем здравствуйте! Вопрос может показаться глупым, но все же... Купили мужу смартфон, он периодически не ловит сеть. Сдали на ремонт, вернули через 45 дней, в ремонтом листе написано, что мастер сбросил все до заводских настроек. Через месяц проблема возобновилась, сейчас собираемся писать претензию на возврат денег, но, как мне объяснили, продавец может провести контроль качества товара. Мне вот интересно, а как они его проводят, могу ли я присутствовать? Переживаю, что продавец может подтасовать результат в свою пользу, тогда придётся судиться, а этого не очень хочется
Тема закрытаТема в горячихТема скрытаЖалоба принята. Спасибо!Пожаловаться
ОтписатьсяПодписаться
Комментарии
46
12
продавец не сам проверят, а отправляет на экспертизу
СсылкаПожаловаться
Snow fire
Думаю, что из-за того что сдали в ремонт уже потеряли гарантию на возврат
СсылкаПожаловаться
Snow fire
Думаю, что из-за того что сдали в ремонт уже потеряли гарантию на возврат
СсылкаПожаловаться
Список банов (1)
Нет, не правда. Технически сложный товар просто так нельзя вернуть, только если повторная поломка, я консультироаалась с юристом
СсылкаПожаловаться
Фея Крестная
Нет, не правда. Технически сложный товар просто так нельзя вернуть, только если повторная поломка, я консультироаалась с юристом
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Немного не понятно... при покупке товара выдается на него гарантия... гарантия действует до тех пор, пока устройство не было вскрыто или не было подвержено техническим повреждениям... в данном случае мы подразумеваем, что устройство в начале было вскрыто для проверки повреждений или проблем, при чем не официально тех службой в которую магазин в котором куплен был телефон отправляет, а совершенно левой...

То есть получается, что устройство уже потеряло всякую гарантию... И потому я говорю, что нельзя будет просто так вернуть в магазин теперь, они в любом случае проведут экспертизу и увидят следы вскрытия
СсылкаПожаловаться
Snow fire
Немного не понятно... при покупке товара выдается на него гарантия... гарантия действует до тех пор, пока устройство не было вскрыто или не было подвержено техническим повреждениям... в данном случае мы подразумеваем, что устройство в начале было вскрыто для проверки повреждений или проблем, при чем не официально тех службой в которую магазин в котором куплен был телефон отправляет, а совершенно левой...

То есть получается, что устройство уже потеряло всякую гарантию... И потому я говорю, что нельзя будет просто так вернуть в магазин теперь, они в любом случае проведут экспертизу и увидят следы вскрытия
СсылкаПожаловаться
Список банов (1)
История переписки3
Дак ремонт то был гарантийный.
СсылкаПожаловаться
)))
Дак ремонт то был гарантийный.
СсылкаПожаловаться
Список банов (2)
История переписки4
Ну... этого мы не знаем, автор не указал, что это был гарантийный ремонт, потому вывод - ремонт в левой мастерской)
СсылкаПожаловаться
Snow fire
Ну... этого мы не знаем, автор не указал, что это был гарантийный ремонт, потому вывод - ремонт в левой мастерской)
СсылкаПожаловаться
Список банов (1)
История переписки5
А у меня нет привычки считать людей идиотами, без достаточных на то причин. По этому делаю вывод, что ремонт был гарантийный)
СсылкаПожаловаться
)))
А у меня нет привычки считать людей идиотами, без достаточных на то причин. По этому делаю вывод, что ремонт был гарантийный)
СсылкаПожаловаться
Список банов (2)
История переписки6
Никто не говорил про идиотов, есть неопытные люди, или не знающие закон... вот они и идут в левые мастерские...

Потому делаю вывод, что мы сейчас с вами оба можем быть правы, до тех пор пока не узнаем правильного ответа)
СсылкаПожаловаться
)))
А у меня нет привычки считать людей идиотами, без достаточных на то причин. По этому делаю вывод, что ремонт был гарантийный)
СсылкаПожаловаться
Список банов (2)
История переписки6
Вы абсолютно правы, гарантийный ремонт
СсылкаПожаловаться
Snow fire
Ну... этого мы не знаем, автор не указал, что это был гарантийный ремонт, потому вывод - ремонт в левой мастерской)
СсылкаПожаловаться
Список банов (1)
История переписки5
Да и написано, что вернули через 45 дней. В левых мастерских за пару дней делают)
СсылкаПожаловаться
)))
Да и написано, что вернули через 45 дней. В левых мастерских за пару дней делают)
СсылкаПожаловаться
Список банов (2)
История переписки6
Все зависит от мастерской, некоторые в порядке очереди затянут так дело, что пустяковую проблему оставят в конце)
СсылкаПожаловаться
Snow fire
Немного не понятно... при покупке товара выдается на него гарантия... гарантия действует до тех пор, пока устройство не было вскрыто или не было подвержено техническим повреждениям... в данном случае мы подразумеваем, что устройство в начале было вскрыто для проверки повреждений или проблем, при чем не официально тех службой в которую магазин в котором куплен был телефон отправляет, а совершенно левой...

То есть получается, что устройство уже потеряло всякую гарантию... И потому я говорю, что нельзя будет просто так вернуть в магазин теперь, они в любом случае проведут экспертизу и увидят следы вскрытия
СсылкаПожаловаться
Список банов (1)
История переписки3
Я им же и сдавала смартфон, по гарантии. И там уже отмечен и факт поломки, который они своим ремонтом признают, и факт самого ремонта
СсылкаПожаловаться
Фея Крестная
Я им же и сдавала смартфон, по гарантии. И там уже отмечен и факт поломки, который они своим ремонтом признают, и факт самого ремонта
СсылкаПожаловаться
История переписки4
Ну тогда замена товара на лицо
СсылкаПожаловаться
Snow fire
Ну тогда замена товара на лицо
СсылкаПожаловаться
Список банов (1)
История переписки5
Ну по закону-то да, должны заменить. Но могут потребовать провести контроль качества, чтоб поломку повторную подтвердить. Поломка не очевидная - то сеть нормальная, то целый день ее нет, день на день не приходится. Вот я и боюсь, что подмухлюют...в первый-то раз мы не требовали денег.
СсылкаПожаловаться
Фея Крестная
Ну по закону-то да, должны заменить. Но могут потребовать провести контроль качества, чтоб поломку повторную подтвердить. Поломка не очевидная - то сеть нормальная, то целый день ее нет, день на день не приходится. Вот я и боюсь, что подмухлюют...в первый-то раз мы не требовали денег.
СсылкаПожаловаться
История переписки6
Уверяю вас, вы можете довести дело до суда, а магазину это нафиг не надо с учетом того, что дело касается лишь телефона)
СсылкаПожаловаться
Kelsy Kell
Делается независимая экспертиза.
СсылкаПожаловаться
Kelsy Kell
Делается независимая экспертиза.
СсылкаПожаловаться
Список банов (1)
Экспертизу уже мы за свои деньги будем делать, если откажутся их возвращать. А пока просто контроль качества, чтоб подтвердить факт поломки
СсылкаПожаловаться
Алена
Надо было сразу обменять. Зачем в ремонт сдавать?
СсылкаПожаловаться
Алена
Надо было сразу обменять. Зачем в ремонт сдавать?
СсылкаПожаловаться
Список банов (2)
Сразу обменять нельзя, только в первые 15 дней после покупки. Читайте закон
СсылкаПожаловаться
Фея Крестная
Сразу обменять нельзя, только в первые 15 дней после покупки. Читайте закон
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Ну обменяли бы в первые 15 дней.
СсылкаПожаловаться
Алена
Ну обменяли бы в первые 15 дней.
СсылкаПожаловаться
Список банов (2)
История переписки3
В первые 15 дней все было в порядке
СсылкаПожаловаться
Алена
Надо было сразу обменять. Зачем в ремонт сдавать?
СсылкаПожаловаться
Список банов (2)
Точнее, как раз сразу и можно, но у нас поломка позже обнаружилась. Потом только ремонт, ну или сразу экспертиза. Так хоть была надежда, что наладят
СсылкаПожаловаться
мария титчева
экспертизу проведут - для вас главное чтобы эксперт был аттестован или с лицензией - посмотрите в инете какие требования к экспертам..
СсылкаПожаловаться
мария титчева
экспертизу проведут - для вас главное чтобы эксперт был аттестован или с лицензией - посмотрите в инете какие требования к экспертам..
СсылкаПожаловаться
Список банов (3)
Спасибо за совет
СсылкаПожаловаться
Фея Крестная
Спасибо за совет
СсылкаПожаловаться
История переписки2

СсылкаПожаловаться
12
Подпишитесь на нас
Рассылка Леди Mail.ru