Контроль качества товара

продавец не сам проверят, а отправляет на экспертизу

Думаю, что из-за того что сдали в ремонт уже потеряли гарантию на возврат

Нет, не правда. Технически сложный товар просто так нельзя вернуть, только если повторная поломка, я консультироаалась с юристом

Немного не понятно... при покупке товара выдается на него гарантия... гарантия действует до тех пор, пока устройство не было вскрыто или не было подвержено техническим повреждениям... в данном случае мы подразумеваем, что устройство в начале было вскрыто для проверки повреждений или проблем, при чем не официально тех службой в которую магазин в котором куплен был телефон отправляет, а совершенно левой...

То есть получается, что устройство уже потеряло всякую гарантию... И потому я говорю, что нельзя будет просто так вернуть в магазин теперь, они в любом случае проведут экспертизу и увидят следы вскрытия

Дак ремонт то был гарантийный.

Ну... этого мы не знаем, автор не указал, что это был гарантийный ремонт, потому вывод - ремонт в левой мастерской)

А у меня нет привычки считать людей идиотами, без достаточных на то причин. По этому делаю вывод, что ремонт был гарантийный)

Никто не говорил про идиотов, есть неопытные люди, или не знающие закон... вот они и идут в левые мастерские...

Потому делаю вывод, что мы сейчас с вами оба можем быть правы, до тех пор пока не узнаем правильного ответа)

Вы абсолютно правы, гарантийный ремонт

Да и написано, что вернули через 45 дней. В левых мастерских за пару дней делают)

Все зависит от мастерской, некоторые в порядке очереди затянут так дело, что пустяковую проблему оставят в конце)

Я им же и сдавала смартфон, по гарантии. И там уже отмечен и факт поломки, который они своим ремонтом признают, и факт самого ремонта

Ну тогда замена товара на лицо

Ну по закону-то да, должны заменить. Но могут потребовать провести контроль качества, чтоб поломку повторную подтвердить. Поломка не очевидная - то сеть нормальная, то целый день ее нет, день на день не приходится. Вот я и боюсь, что подмухлюют...в первый-то раз мы не требовали денег.

Уверяю вас, вы можете довести дело до суда, а магазину это нафиг не надо с учетом того, что дело касается лишь телефона)

Делается независимая экспертиза.

Экспертизу уже мы за свои деньги будем делать, если откажутся их возвращать. А пока просто контроль качества, чтоб подтвердить факт поломки

Надо было сразу обменять. Зачем в ремонт сдавать?

Сразу обменять нельзя, только в первые 15 дней после покупки. Читайте закон

Ну обменяли бы в первые 15 дней.

В первые 15 дней все было в порядке

Точнее, как раз сразу и можно, но у нас поломка позже обнаружилась. Потом только ремонт, ну или сразу экспертиза. Так хоть была надежда, что наладят

экспертизу проведут - для вас главное чтобы эксперт был аттестован или с лицензией - посмотрите в инете какие требования к экспертам..

Спасибо за совет