Квартиранты хамят

Тогда дело в вас. В вашей голове. Я почитала ваши комменты, у меня недоумение)
Это вы себя так ставите, что с вами прокатывает такое обращение. Я даже теоретически не могу представить, чтобы баба выносила мозг Мне. Мой ответ был бы: Разбирайтесь со своим МЧ, всего доброго.

Я предлагаю им ехать обратно.

Вы так и говорите: мне не нравится ваш голос, до свидания?

Я говорю прямо всегда и все: "Молодой человек, извините, мы с вами не найдем компромисс, поищите ещё где-то посуточную аренду". Это если просто внутренняя настороженность.
А бывает, что сразу общаются как быд ло, тогда говорю прямо: Сорри, у меня дорогая квартира и я кого попало не беру".

А что Вам предъявляют-то? Просто если раз или два - это можно списать на неадекватность постояльца. Если регулярно, значит что-то не так с Вами.

Вы говорите, что не берут деньги назад, так они уже приехали же! Куда им деваться? Если Ваша квартира не совсем помойка (похоже, что она нормальная), то предпочитают остаться. Но судя по реакции и Вашим ответам, оч. похоже, что Ваша квартира не соответствует заявленной.

Не нравится им двор, лестница, элементы декора. То душно, то холодно. В жару 28 градусов недавно сетовали , что только один обогреватель в квартире. Ну, не больные ли?

Вы что-то не договариваете. Если люди на 2 дня приехали, да на море тусоваться им до лестницы и двора дела нет. Если там, конечно, не какой-то тихий ужас. А как Вам вообще жалуются? Вот Вы передали ключи, они заселились, потом вы забираете ключи (а может вообще все это без Вашего участия происходит), т.е. взаимодействие - минимальное. Когда они успевают нахамить-то?
А что там за элементы декора-то? Если Вы не сатанисткими символами или свастиками конечно квартиру украсили, то как к ним придраться-то можно? На что конкретно жалуются? Просто чтобы понять и может чего вам подсказать...

Жалуются на то, что во дворе лежат доски, хотя не понятно какое им дело до них. Лестница, мол, слишком крутая. Хотя обычная лестница.
Они когда заходят в дом или даже ещё рантше, когда встречаю их во дворе, сразу начинаются претензии. Ещё до того, как они мне деньги отдали. И мусолят меня своими предъявами. Или вы думаете, я молча им кидаю ключи и сматываюсь??

Ну какого-то хамства прям не чуствуется. Доски - действительно странная претензия, но не менее странно, что они там делают? Лестница может быть нормальной для Вас - молодой и здоровой, а у людей могут быть проблемы со здоровьем, потому и претензия. (даже у оч. здоровых на вид людей могут быть жуткие проблемы с теми же коленями, пострашивайте волейболистов-баскетболистов)

Кто-то, возможно, расчитывает скидку получить, если Ваше внимание на всякие мелочи обратит. Попробуйте поработать с сервисами типа airbnb.ru, там оплата заранее, поэтому торговаться с Вами никто не будет.

Кто-то, возможно, Вам даже хочет помочь, указывая на недостатки. Если так, то поблагодарите и скажите, что исправите. Вашему бизнесу хорошая репутация будет только на руку. А жильцы будут Вас рекомендовать знакомым. Если место классное, то возможно вскоре заполучите постоянных клиентов.

Хамства не чувствуется, потому что я вам это обобщаю в более лицеприятной форме, чем они говорят. Люди с плохим здоровьем пусть снимают квартиру без лестницы. Постоянные клиенты уже есть. Положительных отзывов гораздо больше, чем отрицательных. А отрицательные какие-то нелепые.

Если в Вашем объявлении информация о необходимости подъема по лестнице четко присутствует, то действительно, к Вам не может быть никаких претензий. И если количество положительных отзывов сильно превышает кол-во отрицательных, то просто не обращайте внимание на неадекватов. Если возможно выделить из их ругани рациональное зерно - выделяйте, если нет - в игнор и забыть, но не заыбыть внести их в свой "черный список клиентов", которым в будущем будете отказывать.

Покажите к в доме хозяин. Мне когда вот так начинают говорить, я сразу "выход там же где и вход" Это ж надо же... В моем же доме меня оскорбляют. Пускай вон идут продолжают поиски. Они наверное из за того что к вам так относятся, квартиру разносят?