Магазин отказывается менять товар ненадлежащего качества

Можно. Я пригрозила, что в прокуратуру пожалуюсь, быстро все сделали.

Я тоже им написала, а они после отписки что не будут ничего менять больше не отвечают на письма.

Так пишите жалобу в прокуратуру, выполняйте свои угрозы.

Общество по защите прав потребителей, проконсультируйтесь.

Трудно доказать, что зеркало он не сам разбил, а оно такое было. Хрупкий товар, его надо проверять при курьере. Автор расписался, что товар получил в надлежащем качестве.

автор расписалась, что получила 3 места.

Это подразумевает отсутствие претензий к качеству. Надо почитать ту бумажку, которую автор подписал. Наверняка там про качество было указано мелким шрифтом. Хрупкий товар так не принимается, три места и все. Вы его при вскрытии упаковки случайно грохнули, и магазин будет рад бесплатно прислать вам новое зеркало))) Ага, разбежались)))) Магазин страхуется, и при приеме товара вы принимаете его в надлежащем качестве, либо сразу не принимаете при курьере. Вы не обязаны смотреть товар сразу, ваше право отказаться от осмотра. Но никто не возместит потом, если вдруг что.

Знаете, зеркало может трещинами пойти и на следующий день после того, как его купили и на стенку повесили. А ботинки расклеиться через неделю. А фен сломаться на вторые сутки. Это все товары ненадлежащего качества. И магазин обязан принять претензию к рассмотрению, а тут даже это делать отказывается.

Зеркало - хрупкий товар. Есть разные категории товаров. Если у вас мобильник сам по себе пошел трещинами через неделю, вам никто ничего не возместит. А если ботинки пошли трещинами, возместят скорее всего. К рассмотрению примут любую письменную претензию. Отправлять заказным с уведомлением о вручении. Но рассчитывать на возмещение я бы не стала.

А я бы стала. И закатила скандал, что курьер химичит с подписью и что уехал, не дав возможности посмотреть товар.

Вы предлагаете автору соврать, сказать, что подпись не его??? Это просто глупо. Магазин не будет верить автору в этом случае. А если идти до последнего и подавать иск в суд, попросят экспертизу почерка. Если курьер отказывался ждать, надо было сразу звонить в магазин, или отказаться в приеме товара. А автор принял и расписался. Я сожалею автору, но боюсь, ничего не поделаешь. Я сама часто не осматриваю товар на свой страх и риск, и тоже получала разбитые товары. И это было мне уроком.

Не предлагаю, а рассказать правду, как курьер сказал расписаться в одном месте за то, что получила три места, как он уехал, не предложив осмотреть товар и вообще, как все оно и было. И отправить все это дело в прокуратуру, чтобы пустили по инстанциям.

Все знают о своем праве проверить товар, и могу этим правом воспользоваться. Курьер сказал.....автор что, идиот что ли? Курьер ему сказал, он испугался курьера и быстро подмахнул.

Все знают о своем праве проверить товар, и могу этим правом воспользоваться. Курьер сказал.....автор что, идиот что ли? Курьер ему сказал, он испугался курьера и быстро подмахнул.

Все знают о своем праве проверить товар, и могу этим правом воспользоваться. Курьер сказал.....автор что, иди*от что ли? Курьер ему сказал, он испугался курьера и быстро подмахнул.

Глупости не говорите. Гарантия на товар предусматривает наличие производственного брака или иного дефекта, не связанного с действиями потребителя. Здесь совсем иная ситуация - есть механическое повреждение товара. И разница только в том, кто его нанес. При этом у магазина есть бумажка, где автор подтвердила, что товар получила, осмотрела и претензий не имеет.

Я обычно до квартиры оформляю доставку и при курьере проверяю, если есть чему там ломаться и разбиваться..

думаю никак, вы сами поставили подпись,что приняли доставку надлежащего вида

пишете оф.письмо, со ссылкой на статьи ЗоЗПП, едете в магазин и торжественно вручаете, требуя входящий номер. если вы по закону требуете, то вам очень быстро все поменяют.

Вряд ли. Действительно надо было при курьере смотреть. К сожалению, теперь никак.

Так вы могли не расписываться (в трёх местах), пока не проверите всё. Почему кто-то за вас должен чесаться?

Я не в трех местах расписалась, в одном, он сказал распишитесь за то, что получили 3 места, т.е. 3 коробки.

Я не в трех местах расписалась, в одном, он сказал распишитесь за то, что получили 3 места, т.е. 3 коробки.

Ну вы лоханулись. С каждым хоть раз такое бывает. Теперь же не будете ставить подпись, не проверив товар и не прочитав, за что вы расписываетесь.

Мне когда шкаф привозили, там было много дверей зеркальных, магазин сказал проверете дома, я думала сейчас со всем так, и кухню я не проверяла, они сказали будет чего не хватать довезут.