Наглые продавцы у ИП. Как бороться?

Тему создаю анонимно, уж простите, не хочу создавать лишний негатив. Так вот, в последние несколько месяцев стала сталкиваться с наглыми продавцами у ИП. Буквально сегодня совершила покупку, в т.ч. скатерть из клеёнки для кухни. Понимаю, что цена 390 руб., но придя домой, открыв сразу, обнаружила заводской брак. Окантовка была не приклеена, проще говоря. расползалась местами, местами отошла совсем, и это учитывая, что развернула только часть скатерти. Чек мне не выдали, ну вроде решила, коль уже 14 лет хожу в этот магазин прям у нас в доме на первом этаже, подойду, вдруг обменяют. И столкнулась с обвинением в том, что я сама это оторвала. Вы знаете, конечно сразу обидно стало, ведь как докажешь. Попыталась объяснить, что покупала пол года назад у них такую же, всё было хорошо, зачем мне, постоянной покупательнице такую гадость с товаром делать. На что мне было заявлено, что у неё был уже такой случай. Ну и дальше что? Что, все теперь гады? Деньги вернули, но на душе паршиво. Хочу подойти к хозяйке точки или другому продавцу в смене и спросить, где хозяйка, чтобы хотя бы сказать, что так нельзя себя вести. Я могу вернуть эти 390 руб из принципа, но уже достало терпеть хамство продавцов у ИП и самих ИП, как было ранее, там на 1000 меня "нагрел".