Ненавижу велобайк

Пользовалась 2 года, было все более или менее гладко. Но сегодня случился трэш. Поставила велосипед, все ОК, пишет возврат, но СМС не пришла, время идёт. Звоню в велобайк, они мне говорят станция не работает, оставляйте велик, в течение суток подъедет работник. Сутки заканчиваются, звоню в компанию, мне ничего толкового сказать не могут(( что делать не знаю(( у знакомой была похожая ситуация, сняли 30 тыс, в итоге не вернули, куда только не ходила. В трясёт, уснуть не получается.