О правах потребителей

Ситуация 1. На днях пошли в известный сетевой спортивный магазин купить мужу шлёпки для бассейна. Консультант нашёл нам пару нужного 42 размера, муж померил левый шлёпок, всё ОК, пошли на кассу оплачивать. Стоим в очереди и тут я обратила внимание, что нам дали пару РАЗНОГО размера - один 42, второй - 43. Пошли менять. К тому времени консультант уже куда-то убежал, смотрели сами и были шокированы! На витрине не оказалось НИ ОДНОЙ правильной пары. 41 повешен на вешалочку с 40, 39 с 44. Больше всего убила пара из двух 42 размеров, в которой шлёпки были совершенно разными (размер по стопе отличался сантиметра на два, хотя оба 42 размера). Дождавшись консультанта, он нам выдал: "Ооо... Ну, это наверное мужской шлёпок вместе с женским кто-то повесил", хотя стойка с женскими шлёпками вообще в другом конце магазина. Это вообще нормально? Обязаны ли за такое "неудобство" делать скидку, например?
2. Сдала обувь в ремонт обуви на прошлой неделе, оплатила, обещали сделать к вчера. Приехала по пробкам забирать, а мне говорят: "Ой, а мастер сделал наполовину, видимо, он забыл про вашу пару". Вопрос тот же: это вообще нормально? Должна ли быть компенсация в виде скидки?