О воспитании детей

В выходные с дочкой и внучками решили пройтись по магазинам - одеть детей к осени. В одном из больших промышленных магазинов с нами произошел неприятный случай, от которого я до сих пор отойти не могу. Старшая внучка (ей 4 года) - очень активный ребенок, и мать довольно часто на нее может прикрикнуть ("прекрати кричать, стукну по попе", и проч.). Нахожусь в одном конце магазина, дочь с внучкой - в другом, и слышу буквально нечеловеческий вопль: "я тебя, с***у, сейчас расх****чу, если будешь орать на ребенка", и дальше в том же духе. Кричит тетка лет 40, неплохо одетая; и не сразу до меня дошло, что эти вопли касаются моей дочери. Как потом узнала, дочь с внучкой зашли в примерочную кабинку, внучка стала капризничать, дочь на нее прикрикнула. В соседней кабинке находилась эта тетка, которая услышала это, и тут же, даже еще не выходя из примерочной, начала кричать на весь магазин. Молоденькие девочки-продавцы просто растерялись и молча наблюдали, для меня это был просто шок. Я подошла и попросила эту тетку успокоиться, на что получила порцию оскорблений в свой адрес. Она кричала, что позвонила куда надо, сейчас приедет опека, нас заберут. Что она уже многих мамашек ("понарожали тут" посадила и лишила родительских прав. Я попросила ее перестать кричать, часть покупателей просто предложили нам молча уйти и не обращать на эти вопли внимания. Мы так и сделали, но на выходе из магазина эта тетка нас догнала, и стала требовать, чтобы мы предъявили ей документы, и что сейчас мы поедем с ней в опеку. Мне эти вопли надоели, и я сказала, что это я вызываю полицию, чтобы в общественном месте утихомирить хулиганку, а продавцы подтвердят, что кричала и материлась она. После чего эта тетка просто сбежала. Но еще сутки меня трясло, я очень сильно испугалась за внучку. Я наслышана об ювенальной политике нашего государства, о перегибах в этой области юстиции. Неужели органы опеки могут забрать ребенка, даже если мать просто прикрикнула на него?