Очень стыдно писать, но нужен совет умных и мудрых людей

Дело в том, что я живу в коммуналке, где туалет-на двух хозяев. В
прошлом году сосед, с которым общий туалет (кстати, он сделал из этой
"комнаты" кладовку, где хранятся их кастрюли, детские санки, инструменты
и пр.), перекрыл там воду из-за того, что там текла вода, хотя это продолжалось целых 2 года.
Раньше его это не волновало и вдруг он решил перекрыть. Стыдно
признаться, но каждый раз надо было брать с собой ведро воды. У него
семья, двое детей. Таким образом мы прожили 2 месяца, т.е. он не умеет
чинить сантехнику и даже не попытался вызвать специалиста. А сам он
ходил туда с ДЕТСКИМ ГОРШКОМ (сколько же воды туда вмещается!!!), я как
раз его подождала и попросила открыть кран. На что получила ответ,что
если мне надо, то должна открыть сама (а он открутил вентиль, чтобы я не
смогла это сделать). Я рассердилась и возразила, что туалет общий и он
живет не в частном доме, чтобы самовольно решать такие вопросы. А он
просто нахамил и ушел к себе. Я вызвала мастера, предварительно
договорившись с его женой, что она ему откроет дверь и все покажет. Она сидит дома, в декрете, а сантехник
приходит в раб. время. Я ей с утра звоню, чтобы сказать, во сколько
придет специалист. Трубку никто не берет. звонила несколько раз-ответа
нет. И только в час дня (женщина с 2-мя маленькими детьми) соизволила
встать. Мастер пришел и ушел, не будет же он ждать, пока она проснется.
Вызвала другого, уже в сб, сама все контролировала. он все сделал. Все
было хорошо.

Сегодня она забежала с криком, что бочок прорвало и "мы" затопили
соседей. Сказала, "надо вызвать сантехника";. Т.е. в прошлом году этим
вопросом занималась я, и она снова не может даже сантехника вызвать! Муж
ее снова ничего не сделал, даже не перекрыл воду, ничего делать не будут. В коридоре и в
туалете-лужа, прибежали соседи с нижних этажей.

Как быть в такой ситуации? Они явно шевелиться не намерены. Снова
будут ходить с горшком.
Для меня вопрос серьезный. Прошу сарказм и иронию оставить при себе.