памятка

" управляй своими и чужими эмоциями не давай им разгуляться.
наши эмоции, вышедшие из под контроля, могут привести нас в весьма некрасивое состояние, поглотить нас и при этом увести очень далеко от того дела, по поводу которого они возникли.
Уведут они нас не в райские кущи, а в мрак конфликта, на преодоление и выход из которого нам предстоит потратить массу нервных сил и эмоций. Все дело в поспешности наших суждений, в неумении выслушать оппонента до конца, вникнуть в его обращение к нам, в желании, чтобы все всегда было по-нашему, без учета интересов общего дела.
И поэтому, мы часто перебиваем, недослушав до конца, начинаем додумывать и домысливать на свой лад, после чего, естественно, все в нас начинает бурлить и нате вам, конфликт готов. А разобравшись, после того как остынем, вдруг понимаем, что говорили–то об одном и том же, вот только не дали друг другу возможности быть понятыми.
А все из-за эмоциональной запальчивости, а все из-за наших внутренних ожиданий… помните, что наши эмоции могут быть продуктом наших ошибочных умозаключений, а, следовательно, они уведут от сути дела и приведут к конфликту и не пониманию. Поэтому, надо контролировать свои эмоции, останавливать их и просто спрашивать своего собеседника о том, правильно ли вы его поняли, что он сказал это или ждет от вас вот этого.
Ясность и спокойствие в беседе никогда не повредят: меньше затратите психической энергии и будете удовлетворены общением".