Почему люди стали такими злыми??

Пошла сегодня к врачу снимать гипс, пришла немного позже своего времени, хотела пройти, так на меня все посмотрели как на врага народа. Неужели нельзя спокойно ответить а не сверлить меня взглядом, как будто я у них что то украла? Ненавижу очереди в больницах! И вечно эти споры в очередях, что хочется бежать оттуда быстрее. Потом пошла на рентген, заняла очередь, чуть позже встала поближе к двери, так на меня тетка одна заорала - у меня дочь после операции и куда я пошла без очереди.. Я понимаю: каждый за себя, все больные, но я тоже не хочу выслушивать претензии в свой адрес от незнакомых людей. Я человек скромный и неконфликтный и не могу ответить, не хочу вступать в полемику с ними, никому не хамлю, а потом чувствую себя погано. Откуда в людях столько злости и ненависти к себе подобным?