Я не так давно работаю парикмахером(6 мес). Мне 30, худенькая, миниатюрная девушка, дают 22-24. Это как будто напрягает клиентов, которые через чур внимательны к своему образу и выбору мастера. Они сразу начинают беседу на повышенных тонах, предупреждают, что если что то будет не так, платить они не будут. Следят за каждым моим движением, спрашивают "Что ты делаешь?!? Мне так не делали!!! Первый раз расчёску взяла??" Смотрят постоянно в зеркало. Могут начать открыто оскорблять, если я задаю вопросы по поводу образа и уточняю детали. Даже просто постричь чёлку и по концам может вылиться в скандал, что они больше в салон не придут. Так себя ведут и мужчины, и женщины. Я позитивный человек, грубить не умею. Но что то в последнее время очень участились такие клиенты, причем салон находиться в спальном районе.
Как снимать с себя полученный стресс и как блокироваться эмоционально от таких? Как вообще продолжать работу, если у меня от напряжения с такими начинают руки трястись. У нас один мастер (20 лет стажа,обалденный мастер!) был уволен, т.к. начинал грубить в ответку.
что за место где вы работаете?
На что она ответила - "Вы любите людей?".
Профессия, связанная с бытовыми услугами заочно предполагает к стрессу.
Дело не в Вашей внешности и возрасте.
Видимо изначально люди видят в Вас не профессионала, а неуверенного парикмахера.
Работайте над своими навыками общения и мастерства расчески и ножниц.
Да будет Вам счастье.
С Уважением,
Мастер ногтевого сервиса.
На что она ответила - "Вы любите людей?".
Профессия, связанная с бытовыми услугами заочно предполагает к стрессу.
Дело не в Вашей внешности и возрасте.
Видимо изначально люди видят в Вас не профессионала, а неуверенного парикмахера.
Работайте над своими навыками общения и мастерства расчески и ножниц.
Да будет Вам счастье.
С Уважением,
Мастер ногтевого сервиса.
Не нужно просто фанатеть от ножниц. Рассказывайте гостям про техники, их историю, расширяйте их кругозор (и свой в первую очередь). Не все гости идут только за стрижкой, укладкой. Они идут за настроением и изменениями, за эмоциями.
Не нужно просто фанатеть от ножниц. Рассказывайте гостям про техники, их историю, расширяйте их кругозор (и свой в первую очередь). Не все гости идут только за стрижкой, укладкой. Они идут за настроением и изменениями, за эмоциями.
Директор с улыбкой регирует на такое, говорит не обращать внимание, передавать другим мастерам.
Не нужно просто фанатеть от ножниц. Рассказывайте гостям про техники, их историю, расширяйте их кругозор (и свой в первую очередь). Не все гости идут только за стрижкой, укладкой. Они идут за настроением и изменениями, за эмоциями.
приличный клиент даже на телефон не ответит в эти моменты
Поработайте годок
найдите лаве
щас с этим не проблема
и свой салон
А по поводу хамить в ответ для мастера с таким стажем- это позор и абсолютный непрофессионализм.