Стала начальником, как теперь вести себя??!!

Работаю в торговле, мечтала получить повышение, все усмехались и говорили, что мне это не нужно, что я не смогу быть начальником - нет у меня соответствующих качеств. Но, тем не менее, спустя год я получила то, что хотела, и теперь столнулась с проблемой, что не могу приказывать людям, которые в два раза старше меня, которых я раньше слушала с разинутым ртом. Иногда работа требует от меня решительных дествий, не подлежащих обсуждению, но мне жалко моих подчиненных, ведь когда-то я была на их месте.
Например, ситуация:
Продавец неаккуратно и не полностью заполнила отчет, я получила недовольные комментарии от своего начальства и коллег, проверяющих данные отчеты. Продавца я знаю давно и никогда с ней не ссорилась, всегда приятно общались. Я вся на нервах звоню ей и можно сказать так же делаю выговор, но спустя некоторое время, чувствую, что переборщила, позвонила, извинилась - объяснила от чего так была взвинчена.
И так проявляется во многом - я высказываю, ругаюсь, приказываю, а потом испытываю чувство вины - тупизна какая-то. понимаю, что должна изменить свое поведение и отношение, но чес. слово чувствую себя неуверенно и некомпетентно, хотя знаю свою работу "от и до".