трамвайные страсти

Я очень лояльно отношусь к бабулькам в трамвае, которым нужно уступить место, что и всегда делаю. Чаще даже не сажусь в транспорте по причине, что все равно встану.  Но сегодня я посмотрела на старость под другим "ракурсом". В трамвай забралась бабуля 60+, в пиджачке и юбке, статная, крупная. На этот раз я сидела. Она несколько раз обратилась к девушке в наушниках, сидящей впереди меня, чтобы та уступила ей место- ноль реакции.Тут у бабули от злости начинает трястись голова и она дергает девушку за волосы. Девушка ей говорит, что не уступит ей место и пусть обратится к другому. Я встаю и освобождаю место бабули, но она пока в ярости не замечает. Бабуля спрашивает, почему не она не уступает ей место, на что девушка отвечает, что терпеть не может наглых людей, которые распускают руки , и что место она ей  тем более уже не уступит. У меня двоякое ощущение. С одной стороны, я бы не смогла вести себя, как девушка. Но и с другой стороны от поведения бабули немного не по себе!  Что думаете о ситуации?