Убитая квартира в аренду

Подскажите, пожалуйста, может у кого была подобная ситуация и что делали? Мы три года назад семьей (муж и двое детей) сняли квартиру, очень убитую. Ожидали, что буквально на пару месяцев, так как ждали в сдачу от строительной компании свою. Но вышло так, что застройщик очень долго тянул, почти три года. И все 3 года нам пришлось жить в этой квартире. При том, что цена на нее была также выше средней по данной категории квартир. Мы переклеели за это время обои, покрасили ванную комнату, отмыли подоконники, раковины, унитаз и ванную. В квартире было безумно холодно, дети постоянно болели, мы градусник купили, зимой температура была около 15. Холодильник был ржавый, нижний отсек закрывался на шпингалет. В общем жуть, на наши предложения заменить, хозяева говорили о том, что квартира просто прекрасная и техника, который место давно уже на помойке, отличная, ведь 30 лет назад она работала. А еще в зале был палас, грязный и вонючий. Мы купили новый и застелили его, единственное он чуть по габаритам меньше, чем предыдущий. Итог, наконец-то мы съехали, хозяйка начала нам названивать каждый день: то телевизор не работает, а мы им не пользовались, у нас 2 своих и мы ранее об этом сообщали ей, то где ее палас, а мы оставили ей свой новый и т.д. и т.п. В общем не слова спасибо, за то, что порядок навели, а сплошные претензии. Как реагировать на ее звонки, уже думаю, может в чс внести. Договора у нас тоже не была с ними, так что по акту никто, никому и ничего не должен. Но мы привыкли всегда цивилизованно расставаться, а то вряд ли выйдет.