В департамент жаловаться или пока просто повыносить мозг завучу?

Ситуация сегодня в очередной раз взбесила.
Собственно, беситься не с чего, это повторяется каждый день. 
В школу родителей не пускают. От слова совсем. Легче рейхстаг захватить, чем в нашу школу пройти. Дети-первоклашки учатся в школе до 16-10 по понедельникам и средам, а в остальное время - до 15-15. У кого занятия-кружки, те родители пишут заявления, прилагают справку и забирают детей раньше. Теоретически их должны отпускать и дети должны в окошко увидеть родителя и выйти. Если ребенка нет, надо звонить учителю.
Но наша учительница трубку не берет, заявление о том, что я забираю ребенка в 14-15 лежит, неоднократно я ей говорила, что если я не заберу ребенка в 14-15, то она зависнет у меня до 8-9 вечера.
Но ребенка нет. Кому звонить, куда бежать - непонятно. Охранник как робот талдычит: "Звоните учителю". Учитель звонки сбрасывает или просто трубу не берет. С предыдущим ребенком проще было, у них класс был на первом этаже. Сейчас на втором сидят - в окошко не постучишь. Один раз я просто расскандалилась. Привели быстро. Но не орать же в школе каждый день!
Завуч в курсе проблемы. Говорит, чтобы обращалась к ней ежели что. Что делать?
Звонить завучу каждый день или просто настучать в департамент?
Достало уже!