Всегда ли покупатель прав?

научи)

Уже сложно, сейчас у меня должность позволяет ставить на место любыми способами, ну почти)) А вообще насколько помню, нужно говорить максимально вежливо и спокойно, на Вы, использовать словечки типа "а не соизволите ли Вы, уважаемая...", это их так выбешивает и прям истинное лицо "илиты" показывает)))

Никак не пойму:Вы сейчас сидите за кассой,или впали во времена студенчества?

Никак не пойму, Вы читать умеете или только делаете вид, что понимаете буковки?

У Вас и с пониманием тоже проблемы?Не удивлена....

Это жизнь,матушка.И не важно,нравится Вам это,или нет.

Если вы себя так ведете не только на форуме,но и в магазине-не удивляет)В моей жизни таких покупателей нет и надеюсь не будет.все с деньгами,вежливые и благодарят.а "обслуга"-в ресторанах и борделях.Не путайте))

Вам виднее:я не бываю в борделях.

Слишком толсто)))

Это - сфера обслуги:или Вы - начальник,или - обслуга.Прислуга должна молчать.
Прислуга? вы сами-то что из себя представляете?
жесть. столько спеси

---

секретарша, видать)))))))) У них обычно много спеси)))

которую часто вызывают на ковер или вернее под стол))

Господи,как же Вы примитивны.Нельзя так все буквально воспринимать.Вам,очевидно,в жизни нрепросто.Речь вообще не обо мне:мы говорили о том,что законом и работодателями НИКТО ИЗ ПЕРСОНАЛА НЕ ЗАЩИЩЕН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!И как бы Вы мне не доказывали тут,с пеной у рта,что всех ставили на место,всех тех,кто пытается поставить покупателей на место(даже,если они не правы),выгоняют потом под одно место мешалкой.Потому что в инструкциях сказано,что,цитирую:"продавец ОБЯЗАН быть всегда спокой ным и вежливым."Теперь понятно,или еще раз объяснить?

сколько раз в жизни меня обхаивали продавцы, оскарбляли и унижали - не счесть. презираю эту касту и не даром их продавщихами и торгашами зовут.

Почитайте "Психологическое айкидо" Литвака - научитесь и как конфликта избежать, и самой при этом повеселиться))) Я сама продавец, так что прекрасно вас понимаю)

Надо же на ком-то самоутвержаться, если больше не на ком. Но в СССР были наглые продавцы, поэтому я люблю магазины без прилавка. Но и среди продавцов из регионов есть такие королевы, которые ну ... попали злым колдовством за прилавок. При обращении к продавцу я всегда начинаю фразу... "пожалуйста... Когда мне что-то подают я всегда говорю "спасибо", но и меня удивляет, что в ответ...ледяная мина и молчание.

5 лет проработала в торговой сфере. Фирма солидная ..хоть не федеральная сеть,а городская.. Но пользуется популярностью..и контингент...начиная от обычных людей, обычного класса, заканчивая ВИПками. Много чего насмотрелась, наслушалась.
Мне даже как-то предложили : "посторожите мою сумку,она 3 тыс евро стоит"!!!! А другая заказчик,жена мужа-миллионера и мама сына-миллионера (известен в стране у нас)..дама простая, без задирания носа..Я даже не думала,что она мама того самого.

я лично, работая на кассе, когда мне начинают "тыкать", никогда не оставляю этого без внимания и поправляю, что не Ты, а Вы

не воспринимайте все так близко к сердцу, автор) я сама работаю в сфере торговли, раньше очень обижалась на людей, которые ни за что, ни про что хамили и портили настроение... но потом поняла, что у них просто не удался день, у них проблемы...

а есть продавцы, которые и сами нахамить не прочь, прям изо всех стараются