Заказ Алиэкспресс. Может кто сталкивался?

Всем привет! Ребят подскажите, может кто сталкивался с подобным на алиэкспресс. В общем совершила покупку, но во время оплаты произошла ошибка, сайт выдал страницу где было написано: все системы перегружены, попробуйте позже. В это время с моей карты списываются деньги, а сам заказ уходит в закрытые. Написала продавцу, мол так и так, заказа нет, но деньги с карты списали, она мне выслала скрин, мол у нее тоже нет в заказах ничего, только закрытые. Позвонила в банк, объяснила ситуацию, сказали будут разбираться (через 2 недели дадут ответ). Подскажите, есть ли шанс что деньги вернуться? Я так понимаю если списание средств произошло, а транзакция нет, то они по идее должны вернуться, продавец то тоже не видит у себя оплаты и самого заказа. Но вот вопрос, вернутся ли и когда? Сумма 1300 руб. вроде не так много, но очень не приятно.