Книга Жалоб

нет. я писала много

когда работала в отеле на ресепшене и еще не умеда конфликты разруливать с коиентами писали частенько. что самое обидное-незаслуженно. как обычно, под плохое настроение и усталость после перелета. через несколько месяцев научилась и фоальшиво лыбиться во весь рот и быть супердаинтересовааной в жизни клиента и быть душкой. вместо жалоб посыпались хвалебные письма. я их до сих пор храню, как символ работы над собой, так как я жуткий интроверт, научившийся симулировать интерес в людях и даже нравиться.

Да если бы я за каждый раз, когда мне говорили на работе "вас завтра уволят" , брала бы по рублю - уже миллионером бы стала.

Мне в этом плане (везёт),докладные,жалобы,даже анонимки,в этом год был звонок в налоговую.