Обнаглевшие врачи

Добрый день!
Такая ситуация: одно время у нас в поликлинике не было участкового врача-терапевта, поэтому все ходили к врачу на выбор из остальных. Терапевт, в которому пошла я (у меня был ГРИПП), всем своим видом выражала недовольство, что я к ней пришла, бросала фразы, что она не хочет меня лечить и что, дословно, она "имеет полное право отказаться от меня". Лечение она вела соответствующее - спустя рукава, но я не стала тогда менять доктора, т.к. эта по крайней мере знала мою историю болезни и не факт, что другой врач не оказался бы хуже. К слову, терапевт - единственный врач, которого я посещаю бесплатно, чтобы иметь возможность получить больничный. Это нормальное поведение доктора? Куда и кому жаловаться в случаях, когда тебе в лицо говорят, что не хотят заниматься твоих лечением?