Косметолог мораль проичитала. Как относиться? Недоумеваю...

И чего теперь сдохнуть из-за того что она там что-то поменяла? Просто в России почему-то не услуга для клиентов как во всех нормальных странах, а клиент для мастера должен стараться.
Если форс мажор у мастера клиент же не выговаривает, что мастер на 10 минут опаздал или перенес. Просто мастера оборзели, если честно.

Ага, а то сознательно напортачит))) бровь кривую например)))

Ну да вообще жесть прямо противно, что есть такие. Бесят.)
Слава богу что не все. )
Кстати если портачат, я научилась просто не платить, если результат не нравится )

В России менталитет такой, либо недовольные либо предъявляющие, вербально и не вербально, даже в сфере услуг. За исключением втридорога заявленных. Хочешь чтоб "облизали" - плати, нет-терпи.

Самый прикол что не зависит от цены. У меня дорогой парикмахер и маникюрша средней цены. Так у них нет проблемы перенести или если что то нужно на следующий день или в тот же день записать.
А тут записалась на брови в дорогущий салон так запись ждала неделю хоть у них похоже клиентов не так много да еще и визажист опаздала минут на 20, а во второй раз тоже хотела перенести так со мной так поговорили, что я просто отменила. А цена в два раза дороже среднего. Это от людей зависит. И вот я заметила что нормальные в этом плане мастера лучше делают. А уж косметологи то это вообще отдельный разговор я бы не пошла к человеку который так отчитывается потому, что такие косметологи обычно на руку не чисты и могут подделку вколоть например.

Почему отодвинуть следующего клиента? Она же не придет-окно будет.... Все мы люди, возможнось форс-мажора никто не отменял

Передвинуть для того, чтоб не ждать часок. И будет возможность уйти домой пораньше. А от того , что на одного клиента будет меньше, в убыток не попадет..

вот именно. А то прям в истерику впала косметолог...

если и впала в истерику, клиенту ни в коем случае этого не стоило показывать. так можно всех их растерять. все мы люди, и ситуации в жизни тоже всякие бывают.

Правы, не стоило показывать...

Чем путаница пошла? Есть 2 пути-все идет по записи и есть возможность позвонить самого позднему клиенту,которому не нашлось времени в хорошее время и пригласить его.Все мы люди,язык у всех есть. Обстоятельства тоже разными бывают.

Как она должна отодвинуть другую запись? Просто час отдохнет, а все другие клиенты по расписанию. Вы слишком на себя все примеряете, даже фактов не замечая. Я уверенна, один- два клиенты каждый день не приходят и могут и не предупредить.

и что? Вы мне сейчас факты открыли? почитайте тему для начала , почему каждая кто не согласна с мнением другого считает себя вправе написать указать?? Вы думаете так а мне думать как ВЫ? по другому никак? что за привычка у форума обязательно навязать именно свое мнение . Вы пришли в тему прочитали сделали выводы с кем то пообщались хорошо...Я тут при чем? почему я должна читать каждый бред который мне навязывают??? СПАСИБО НО я НЕ ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ что бы все примерять на себя......

Раз вы не смогли предупредить заранее, можете ей оплатить часть времени её простоя, это будет честно. К ней наверняка очередь, аренду она платит и за время простоя.

Нет, я не буду оплачивать ей никакого простоя.
Она выбрала такой путь заработка: над ней нет начальства, у неё нет режима, она вольна в своих передвижениях, она устанавливает режим работы для себя, ее никто не контролирует - за эти "вольные" телодвижения она и рискует.

Капееец... Не ходите больше к этому мастеру ни в коем случае. Нафиг нафиг таких клиентов!

Дарья, с какой стати??? А если бы ногу подвернула, кошелек украли, дом сгорел?
А если у таксиста мало клиентов сегодня, он должен за простой с кого брать?!
Тем более, что автор хотела прийти! Просто в другой день. У Вас что, никогда в жизни форс-мажора не случалось?!

В нашей платной поликлинике должны заплатить за визит, если отказались от приема меньше, чем за сутки. И за ложный вызов таксиста тоже могут деньги потребовать. Когда я не пришла в назначенный день к грумеру, потому, что похолодало, и я не хотела по морозу кошку везти, я в следующий раз пришла с бутылкой вина и коробкой конфет.

Бутылка и коробка - это Ваша инициатива, а в такой клинике я не стала бы лечиться.
Потребовать могут что угодно, но если я вызвала такси, а оно приехало только через 20 минут (когда я уже должна быть в пункте назначения), то пусть требуют сколько хотят, я уже давно уехала. Или вообще нет смысла куда-то ехать.

Браво Дарья! Поддерживаю полностью! Я уже от комментариев в осадок выпала и тут на Ваши высказывания наткнулась))) И самое интересное, все так сетуют на отсутствие сервиса в России и никто не хочет признавать свою ответственность перед мастером как клиента. За рубежом действительно чаще всего если не успел предупредить за 24 часа, то ты оплачиваешь прием, ибо твои проблемы - это только твои проблемы. Да и честно говоря, коронка это не такая уж важная причина (не перелом, не дом сгорел, не доки потеряла, как выше писали). Я не думаю, что ее можно проглотить за сеанс массажа. Бред полный...

Я почему-то думаю, что косметолог этот нашел на это время клиента. У нас тут рядом популярная парикмахерская-салон, когда там бываю, постоянно заходят клиенты просят принять без очереди, то есть - если есть окно мастер всегда занятие найдет.

Я тоже так думаю, но согласитесь ни один человек не любит, чтобы его планы срывались,ведь это не клиенту, а мастеру нужно совершать дополнительные действия по замене клиента.

Да она больше времени потратила на отчитывание автора, лучше бы за это время кивнула вновьприбывшему или позвонила последнему по записи. Имхо.

Возможно и так, но... Все мы люди-человеки и эмоции есть у всех. Человеческий фактор никто ведь не отменял. А вдруг у нее других клиентов в зале ожидания не было? Я допустим хожу только по записи, терпеть не могу сидеть ждать в очереди))) И тогда понятно, что даже если она позвонит последнему клиенту, то он не успеет приехать и еще и получить сеанс массажа за час и тогда все расписание на день собьется, а это негатив от других клиентов, которые пришли вовремя и они будут правы. Вот и получается, что она просидит час и потеряет заработок, на который рассчитывала из-за автора. К тому же мы видим только одну сторону медали со стороны автора, может там все и не так было. Представьте себя на месте мастера, как Вам такой вариант событий? По большей части мы додумываем ситуацию на форуме, Вы согласны? И представьте пожалуйста, что косметолог отличный спец (ведь автору ее порекомендовали!), которой надоело на чужого дядю работать и она решила стать ИП и наверняка ее услуги стоят немного дешевле,чем в салоне. У нее кредит на оборудование и она мать-одиночка,которой нужно кормить детей и себя и естественно она переживает за каждую копейку. Но тем не менее ценит себя как профессионала.

Вы уж очень много нафантазировали)) Я тоже работала в сфере обслуживания и точно знаю, что такое сарафанное радио, как ты с клиентом поработаешь, так и покушаешь. Если она спец, то знает как даже с самыми взбалмошными клиентами общаться так, чтобы они вернулись и еще с собой привели. И что эмоции надо оставлять при себе, поскольку они никому не интересны. Не согласна - будешь терпеть убытки и вечно недовольных клиентов. Какой выход - пожалуйста - заранее договаривайся о неустойках за опоздание или ищи другую область деятельности. Имхо.