Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Рассылка
Подпишитесь на рассылку Леди Mail.Ru, чтобы быть в курсе главных новостей
16 марта 2017

Что делать, если недоволен покупкой в интернет-магазине

Преимущества покупок в интернете очевидны: быстро, удобно, да и экономия существенна! Однако, есть и подводные камни: выбрав непроверенный магазин, можно потерять деньги или получить бракованный товар. Что делать, если вы допустили такую ошибку?

Конечно, самый простой способ не попасть в неприятную ситуацию — пользоваться только надежными сайтами. Например, такие, как donttellpapa — это сайт-агрегатор, который работает только с проверенными партнёрами. Кстати, с 15 по 17 марта там пройдет закрытая распродажа товаров для женщин и детей со скидками до 80 процентов! Но как быть, если вы все-таки сделали заказ в «подозрительном» интернет-магазине и разочаровались?

Что делать, если перечислили деньги, но товар не пришел

Это, пожалуй, самый неприятный вариант. Если вы оплатили покупку заранее, не получили товара, а продавец не выходит на связь — увы, вы попались в ловушку мошенников. Такое может случиться, если покупать вещи с рук или на малоизвестных и непроверенных сайтах.

За интернет-мошенничества предусмотрено уголовное наказание, поэтому вам нужно обратиться в правоохранительные органы, написать заявление и приложить к нему доказательства проведения платежа: квитанцию (если она есть) или подтверждение из банка.

Что делать, если пришёл товар ненадлежащего качества

По закону вы имеете право вернуть или обменять не подошедший вам товар в течение недели, но многие продавцы увеличивают этот срок до двух недель и даже месяца Внимательно изучайте информацию о сроках возврата на сайте каждого конкретного интернет-магазина.

Кто должен платить за доставку при возврате

Отправлять товар обратно придется за свой счет, и, если заказ вы делали в зарубежном онлайн-магазине, это может обойтись вам недешево. Кроме того, можно не уложиться в сроки возврата. С крупными российскими площадками никаких проблем возникнуть не должно: как правило, оформить возврат достаточно очень легко и деньги вернутся вам на карту.

Ну а если интернет-магазин находится в вашем городе, и вы выбрали курьерскую доставку, то и вовсе все просто: большинство онлайн-магазинов предоставляет услугу примерки и вы можете сразу отказаться от не подошедшей вам вещи.

Если продавец отказывается возвращать деньги за бракованный товар

Сделайте фото, на котором видно, что товар ненадлежащего качества, и отправьте в интернет-магазин вместе с претензией о нарушении Закона о защите прав потребителей. Четкого образца написания претензии не существует, можно составить в произвольной форме. Главное, чтобы там была изложена суть проблемы и ваши требования: возврат денег в течение определенного срока.

Если же продавец продолжает вас игнорировать, пишите жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Не забудьте приложить фото бракованной вещи, копии чеков, подтверждающих покупку и претензии.

Какие вещи нельзя вернуть

Не забывайте, что есть категория товаров, которые нельзя вернуть или обменять. Это предметы личной гигиены — расчески, зубные щетки, белье, чулки, носки и колготки, косметика и парфюмерия. Постарайтесь сделать правильные выводы По возможности, не расстраивайтесь и запомните: нельзя покупать вещи с рук или в сомнительных магазинах с предоплатой. Доверяйте только тем, хорошо известен по многочисленным отзывам и гарантирует качество своих услуг.

показ

 

Вы подписались на рассылку.Отменить
Подписаться на рассылку
Эту статью пока никто не прокомментировал. Будьте первым!
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Горячие темы комьюнити
Давно уже необходимость брака в современном мире находится сильно под вопросом. Времена, когда все женщины поголовно должны были быть замужем и быть незамужней считалось неприличным - давно минули в...
950
Вернулась из отпуска, решила почитать что нового на форуме и верхней же темой "Популярные темы за неделю" висит очередная про чайлдфри. Осилила почти все комментарии и поразилась количеству...
928
Мафия.
Кошка-Плюшка*
Играют: 1 Angee Moon 2 Юлия-я 3 Лыжи за дверью ⛷ 4 Элла 5 Галина Смирнова 6 МегаБайт ЙожиГоff 7 МуляНеНервируйМеня 8 Nickea - - шериф. Мафиозей 2 штуки.
415
Чтобы не обидеть. Сижу на СЗ. Честно признаюсь. Анкета - хорошая у меня, я сам - тоже неплох. Валятся предложения ежедневно. Как вежливо отказывать, если кандидат не подходит под мое представление о...
326
Я начну: Умер создатель Т9. Земля ему пуховик! Помойся с пивом!
261
Дорогие форумчане! С вами Лена Володина, руководитель проекта Леди Mail.Ru. Теперь на Леди можно добавлять в закладки статьи, рецепты и темы форумов – которые понравились и/или которые вы хотите...
Вы будете первым, кто прокомментировал
Подпишитесь на нас
Рассылка Леди Mail.Ru