Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Рассылка
Подпишитесь на рассылку Mail Леди, чтобы быть в курсе главных новостей
16 марта 2017

Что делать, если недоволен покупкой в интернет-магазине

Преимущества покупок в интернете очевидны: быстро, удобно, да и экономия существенна! Однако, есть и подводные камни: выбрав непроверенный магазин, можно потерять деньги или получить бракованный товар. Что делать, если вы допустили такую ошибку?

Конечно, самый простой способ не попасть в неприятную ситуацию — пользоваться только надежными сайтами. Например, такие, как donttellpapa — это сайт-агрегатор, который работает только с проверенными партнёрами. Кстати, с 15 по 17 марта там пройдет закрытая распродажа товаров для женщин и детей со скидками до 80 процентов! Но как быть, если вы все-таки сделали заказ в «подозрительном» интернет-магазине и разочаровались?

Что делать, если перечислили деньги, но товар не пришел

Это, пожалуй, самый неприятный вариант. Если вы оплатили покупку заранее, не получили товара, а продавец не выходит на связь — увы, вы попались в ловушку мошенников. Такое может случиться, если покупать вещи с рук или на малоизвестных и непроверенных сайтах.

За интернет-мошенничества предусмотрено уголовное наказание, поэтому вам нужно обратиться в правоохранительные органы, написать заявление и приложить к нему доказательства проведения платежа: квитанцию (если она есть) или подтверждение из банка.

Что делать, если пришёл товар ненадлежащего качества

По закону вы имеете право вернуть или обменять не подошедший вам товар в течение недели, но многие продавцы увеличивают этот срок до двух недель и даже месяца Внимательно изучайте информацию о сроках возврата на сайте каждого конкретного интернет-магазина.

Кто должен платить за доставку при возврате

Отправлять товар обратно придется за свой счет, и, если заказ вы делали в зарубежном онлайн-магазине, это может обойтись вам недешево. Кроме того, можно не уложиться в сроки возврата. С крупными российскими площадками никаких проблем возникнуть не должно: как правило, оформить возврат достаточно очень легко и деньги вернутся вам на карту.

Ну а если интернет-магазин находится в вашем городе, и вы выбрали курьерскую доставку, то и вовсе все просто: большинство онлайн-магазинов предоставляет услугу примерки и вы можете сразу отказаться от не подошедшей вам вещи.

Если продавец отказывается возвращать деньги за бракованный товар

Сделайте фото, на котором видно, что товар ненадлежащего качества, и отправьте в интернет-магазин вместе с претензией о нарушении Закона о защите прав потребителей. Четкого образца написания претензии не существует, можно составить в произвольной форме. Главное, чтобы там была изложена суть проблемы и ваши требования: возврат денег в течение определенного срока.

Если же продавец продолжает вас игнорировать, пишите жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Не забудьте приложить фото бракованной вещи, копии чеков, подтверждающих покупку и претензии.

Какие вещи нельзя вернуть

Не забывайте, что есть категория товаров, которые нельзя вернуть или обменять. Это предметы личной гигиены — расчески, зубные щетки, белье, чулки, носки и колготки, косметика и парфюмерия. Постарайтесь сделать правильные выводы По возможности, не расстраивайтесь и запомните: нельзя покупать вещи с рук или в сомнительных магазинах с предоплатой. Доверяйте только тем, хорошо известен по многочисленным отзывам и гарантирует качество своих услуг.

показ
Вы подписались на рассылку.Отменить
Подписаться на рассылку
Эту статью пока никто не прокомментировал. Будьте первым!
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Вы не ввели текст комментария
Вы не ввели текст комментария
Горячие темы комьюнити
Мне 18 лет. Мама летом родила двойняшек, мальчика и девочку, мужчина от которого родила ушел от нее. Мой папа активно участвует в моей жизни. Но с мамой у них не срослось, как он говорит, моя мама...
1611
Ситуация распространенная. Бабушка (по линии мамы) подарила квартиру маме, папе и мне(когда я родилась). Все там прописались. Впоследствии они развелись, мама со мной ушла к бабушке, папа какое то...
623
Вот, приплыли, две полоски. Сижу в грустных раздумьях. Квартира, работа есть, себя обеспечиваю, уже один ребёнок тоже есть. Есть положительные случаи, когда родили от женатого и ни разу не пожалели?
412
В наше время оказалось, что прежняя модель взаимоотношений мужчина-женщина безнадёжно устарела. Теперь женщина уже не слабый пол и не человек второго сорта, а полноценный человек. Ровно такой же, как...
353
Познакомилась с мужчиной. Все хорошо, не бедный,симпотичный, с чувством юмора. Разведен дыажды.Секс отличный, рядом с ним уютно, спокойно. Но!!!!! Он боится серьезных отношений. Держит меня на...
287
Мой любимый муж тоже был нагло обманут много лет назад. О том, что его сожительница старше на 2 года, он конечно знал. Но, когда пришел к ней в дом, там была ее мама и мальчик. Так вот, мальчика...
240
История моих просмотров
СкрытьПоказать
Подпишитесь на нас
Рассылка Mail Леди