Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
16 марта 2017 12:00

Что делать, если недоволен покупкой в интернет-магазине

Преимущества покупок в интернете очевидны: быстро, удобно, да и экономия существенна! Однако, есть и подводные камни: выбрав непроверенный магазин, можно потерять деньги или получить бракованный товар. Что делать, если вы допустили такую ошибку?
Рассылка
Подпишитесь на рассылку Леди Mail.Ru, чтобы быть в курсе главных новостей

Конечно, самый простой способ не попасть в неприятную ситуацию — пользоваться только надежными сайтами. Например, такие, как donttellpapa — это сайт-агрегатор, который работает только с проверенными партнёрами. Кстати, с 15 по 17 марта там пройдет закрытая распродажа товаров для женщин и детей со скидками до 80 процентов! Но как быть, если вы все-таки сделали заказ в «подозрительном» интернет-магазине и разочаровались?

Что делать, если перечислили деньги, но товар не пришел

Это, пожалуй, самый неприятный вариант. Если вы оплатили покупку заранее, не получили товара, а продавец не выходит на связь — увы, вы попались в ловушку мошенников. Такое может случиться, если покупать вещи с рук или на малоизвестных и непроверенных сайтах.

За интернет-мошенничества предусмотрено уголовное наказание, поэтому вам нужно обратиться в правоохранительные органы, написать заявление и приложить к нему доказательства проведения платежа: квитанцию (если она есть) или подтверждение из банка.

Что делать, если пришёл товар ненадлежащего качества

По закону вы имеете право вернуть или обменять не подошедший вам товар в течение недели, но многие продавцы увеличивают этот срок до двух недель и даже месяца Внимательно изучайте информацию о сроках возврата на сайте каждого конкретного интернет-магазина.

Кто должен платить за доставку при возврате

Отправлять товар обратно придется за свой счет, и, если заказ вы делали в зарубежном онлайн-магазине, это может обойтись вам недешево. Кроме того, можно не уложиться в сроки возврата. С крупными российскими площадками никаких проблем возникнуть не должно: как правило, оформить возврат достаточно очень легко и деньги вернутся вам на карту.

Ну а если интернет-магазин находится в вашем городе, и вы выбрали курьерскую доставку, то и вовсе все просто: большинство онлайн-магазинов предоставляет услугу примерки и вы можете сразу отказаться от не подошедшей вам вещи.

Если продавец отказывается возвращать деньги за бракованный товар

Сделайте фото, на котором видно, что товар ненадлежащего качества, и отправьте в интернет-магазин вместе с претензией о нарушении Закона о защите прав потребителей. Четкого образца написания претензии не существует, можно составить в произвольной форме. Главное, чтобы там была изложена суть проблемы и ваши требования: возврат денег в течение определенного срока.

Если же продавец продолжает вас игнорировать, пишите жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Не забудьте приложить фото бракованной вещи, копии чеков, подтверждающих покупку и претензии.

Какие вещи нельзя вернуть

Не забывайте, что есть категория товаров, которые нельзя вернуть или обменять. Это предметы личной гигиены — расчески, зубные щетки, белье, чулки, носки и колготки, косметика и парфюмерия. Постарайтесь сделать правильные выводы По возможности, не расстраивайтесь и запомните: нельзя покупать вещи с рук или в сомнительных магазинах с предоплатой. Доверяйте только тем, хорошо известен по многочисленным отзывам и гарантирует качество своих услуг.

показ

 

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Леди Mail.Ru
Эту статью пока никто не прокомментировал. Будьте первым!
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Горячие темы форума
Ни для кого не секрет, с возрастом статус многих мужчин растёт, а востребованность женщин падает. Конечно хочется молодого, красивого и чтобы стоял по команде, но суровая правда жизни берет свое...
527
Добрый вечер,у меня вот такой вопрос я не особо верущий человек,молитв не знаю хожу изредка,сегодня пошла с мамой на службу ,мама меня отчитала,что я в брюках,поглядела я по сторонам все женщины в...
475
Надеюсь, в этой картинной галерее мне никого представлять не надо )) Весь цвет нашей российской элиты
322
посоветуйте, как заставить МЧ тратить на меня больше денег? Я с ним начала встречаться только потому, что он обеспечен. У меня сложности в семье и нужны деньги. Пару раз сказала, что нуждаюсь - не...
320
Доброго дня Попалась на глаза одна статья о зажратости москвичей, решил выяснить, так ли это и что думает на этот счет форум Известные стереотипы о Москве и москвичах: 1. Зажрались. 2. Ленивые и не...
237
У моей подруги сын женился, военный жилье есть служебное, и вот перевели его в родной город, приехали с женой, ждут квартиру а пока все вместе живут с его матерью. Невестка работает с 10 утра до 17...
169
Подпишитесь на нас
Рассылка Леди Mail.ru