Как от этого защититься? Узнаем из книги клинического психолога Альберта Бернштейна «Эмоциональные вампиры», которую можно найти у издательства МИФ.
1. Разберитесь в природе пассивной агрессии
У пассивно-агрессивных людей много внутренних проблем. Они делят всех на жертв и злодеев (и конечно, относят себя к первым). Еще они уверены, что никогда не ведут себя предосудительно, не допускают ошибок и ни о ком не думают плохо. Если попытаться вывести их на чистую воду или пристыдить, то непременно об этом пожалеешь.
Чтобы общение было комфортным, используйте одобрение и похвалу — пассивный агрессор нуждается в них как никто другой. Любопытная деталь: получив позитивную обратную связь, он справляется с обычными задачами даже лучше большинства. Так что в его лице можно получить заботливого друга, внимательного любовника, трудолюбивого сотрудника. Пока есть одобрение, он готов вкладываться в отношения и отдавать себя.
2. Ищите подтверждение словам
Самая неприятная особенность пассивно-агрессивных людей — их слова часто не соответствуют действительности. Такой человек может основательно расписать причину своей печали, но драматичный рассказ будет основан на вере в собственную непогрешимость. Или он может уверять, что хочет вашего счастья, но постоянно будет вас расстраивать. Или он расскажет ужасающие вещи (а были ли они в реальности?).
Старайтесь найти подтверждение словам и помните, что любое человеческое суждение всегда субъективно.
3. Помните о своих целях
Пассивные агрессоры никогда не признают своих истинных мотивов. Не играйте в эту игру. Любой человек действует из личных интересов, ожидая получить что-то взамен. Это нормально. Не заставляйте других гадать, что вам нужно, говорите прямо, детально, подробно.
Старайтесь погасить эмоции до того, как начнете общаться с пассивно-агрессивным вампиром. Думайте не о том, что уже произошло, а о том, чего хотите добиться.
4. Смиритесь с ролью мягкого надзирателя
Поведение эмоционального вампира-истерика напоминает трагические подростковые стихи: никто его не понимают, зато требования к нему непомерные. Да, он и вас будет считать тираном, тем, кто его ограничивает и даже мешает жить.
Избежать этого вряд ли удастся, поэтому не тратьте силы на переубеждение. Просто сосредоточьтесь на себе и представьте себя мягким и сопереживающим надзирателем.
5. Не пытайтесь вывести человека на откровенность
Не заставляйте пассивно-агрессивного человека признаться в своих чувствах — вы только усложните ситуацию. Это все равно что требовать от него написать гениальную оперу за пять минут. В отношениях с пассивно-агрессивными людьми не бывает выигранных битв, ведь если общение превращается в конфликт, ты уже проиграл.
Однако вы можете одержать победу в своих внутренних битвах, потому что взаимодействие с такими личностями вынуждает пересматривать свое восприятие мира, практиковать сдержанность и доброжелательность.
6. Думайте наперед
Независимо от того, идет речь о рабочих или личных отношениях, пассивно-агрессивные люди стремятся выглядеть лучше в глазах окружающих. Их зависимость от одобрения можно использовать в свою пользу. Вот как это сделать.
- Обращайте на них внимание. Если вы перестанете замечать положительные действия пассивно-агрессивного человека, он станет источником ваших проблем.
- Избегайте двусмысленности. Такие люди стремятся угодить, надеясь на взаимность. Если вы не объясните, чего именно хотите, они интерпретируют ваши желания по-своему и будут ожидать благодарности. Прямота сильно упростит вашу жизнь.
- Давайте положительную обратную связь. Похвала — это то, что пассивный агрессор всегда воспринимает правильно. Такой человек часто чувствует себя недооцененным и нуждается в одобрении примерно в четыре раза сильнее, чем другие.
- Избегайте наказаний — они бесполезны. Критика только усугубит отношения, провоцируя в истерике страх или желание отомстить. Она не изменит его поведения, зато вы получите в ответ миллион оправданий и сильную обиду.
- Будьте последовательны. Если вы устанавливаете правила, они должны действовать для всех без исключения, иначе это уже не правила. И истерик это обязательно заметит.
- Стремитесь к честности. Пассивно-агрессивные люди как будто предлагают их использовать. Не поддавайтесь на провокации, потому что в ответ они будут ждать несоразмерного вознаграждения. Относитесь к другим так, как хотите, чтобы относились к вам.
- Проявляйте сочувствие. Если вы заметили, что пассивно-агрессивный человек вас недолюбливает, не указывайте ему на это. Найдите более конструктивный способ решения ситуации. В конечном итоге этот человек просто ищет одобрения.
7. Внимательно выбирайте слова
Эффективное взаимодействие часто зависит от тонкостей языка. Вампиры-истерики живут в своем собственном мире, где их намерения всегда благие, а все недоразумения — лишь следствия непонимания. Чтобы наладить с ними диалог, придется войти в их реальность.
Старайтесь формулировать свои мысли так, чтобы не задеть их взгляды. Вместо критики лучше признайте их усилия, а затем предложите пути для улучшения результатов. Никогда не начинайте беседу, ощущая злость: ваши слова могут быть восприняты как агрессивные.
Пассивно-агрессивные личности лучше реагируют, если просьбы звучат как личные обращения за помощью. Скажите, что будете рады помочь, им в ответ. Забудьте о длинных объяснениях: просто попросите о помощи, а потом также окажите поддержку.
8. Игнорируйте вспышки гнева
Пассивно-агрессивные люди редко высказывают претензии открыто. Когда они испытывают недовольство, это может проявляться в различных формах: они начинают болеть, делают вид, что не понимают вас или обсуждают свои обиды с окружающими. Если ответить на такое поведение гневом, вас запишут в агрессоры и манипуляторы, а это станет оправданием для их действий.
Многие считают, что взаимодействие с такими людьми непрактично, и предпочитают решать все самостоятельно, однако это ошибочная стратегия. Одна из причин, почему общаться с пассивно-агрессивными личностями сложно, в том, что в ответ на скрытые вспышки гнева мы просто берем на себя их обязанности. Но такое поведение лишь усиливает склонность человека к манипуляциям.
9. Делайте паузы
Рассердившись на пассивно-агрессивного человека, постарайтесь уйти в тихое место, где сможете остыть и прийти в себя. Это убережет от слов и действий, о которых вы можете пожалеть. Если не можете контролировать свои эмоции, общение с пассивно-агрессивными вампирами лучше сократить до минимума.
Пассивно-агрессивные истерики, конечно, создают много проблем. Тем не менее их мотивация довольно проста: им нужны внимание и похвала. Если помнить об этом и не вовлекаться в ненужные противостояния, общение может быть вполне безопасным.