Люди с вечной претензией

Есть у меня одна знакомая общаемся нечасто общих тем мало у меня с ней но ей кажется по иному. Так вот у нее постоянно кто то в чем то виноват, постоянно что то не так, то власти плохие, то соседи шумные, цены высокие, детиродственники невестки жадные, злые ее не любят. Постоянно ноет жалуется все подряд и на всех подряд, менять в свою жизнь считает что уже поздно, типа на пенсии, да и иногда ей кажется ну или на самом деле думает так что все у не отлично, считает себя очень умной опытной и все такое. Хотя на мой взгляд обычная среднестатистическая пенсионерка.
Так вот я к чему это все? Почему некоторые люди прям мнят себя богами, умницами и красавицами, причем не имея к этому хотя бы одного основания. Нет я понимаю когда чел чего то где то добился, но тут все как у всех. В какой момент развития человека как личности появляется эта черта характера? Или это комплекс из за того что что то в жизни не сделано?