Психолог Роман Цветков составил список из 12 признаков токсичной атмосферы в коллективе, а также предложил советы, которые помогут изменить систему.
Роман Цветков
Психолог
1. Ошибки караются, а не обсуждаются
Если у вас сжимается в груди при мысли о том, что вы можете где-то оступиться, это тревожный звонок. В здоровой команде промахи рассматриваются как точки роста. В токсичной — как повод для осуждения, позора и показательной казни на планерке. Когда никто не рискует, не пробует новое и не признается в ошибках, страдают и люди, и результаты.
2. Атмосфера тотального недоверия
Когда за вашей спиной постоянно кто-то проверяет, пересчитывает, переписывает и дублирует, это не забота, а контроль. Микроменеджмент рождается не из желания помочь, а из недоверия. А недоверие, как известно, разрушает любое взаимодействие. Вы чувствуете, что вам не верят, и начинаете не верить в себя.
3. Размытые роли и четкие обвинения
Сегодня вы отвечаете за один блок задач, завтра — за другой, а в итоге виноваты во всем. Если обязанности размыты, а ожидания постоянно меняются, это порождает хаос и конфликты. Кто должен делать? Кто отвечает? Кто крайний? Без внятной структуры и границ коллектив быстро превращается в арену с перетягиванием одеяла.
4. Стресс, который не проходит после отпуска
Обычный рабочий стресс снимается отдыхом и восстановлением. Но если после отпуска вы возвращаетесь с тревогой и желанием сразу снова взять отгул — это не про выгорание и загрузку, а про атмосферу. Постоянное напряжение, боязнь сказать не то, сделать не так, прослыть «проблемным» — все это копится и выливается в бессонницу, апатию, раздражительность.
5. Сплетни как основной способ коммуникации
Когда обсуждают не идеи, а людей — это уже симптом. В токсичных коллективах слухи заменяют официальные сообщения, обсуждения происходят шепотом в коридорах, а правду вы узнаете из косых взглядов. Постоянная игра в «угадай, на кого сегодня злится начальство» приводит к недоверию и тревожности. И нет, это не безобидные разговоры, а настоящая форма давления.
6. Кадровая текучка
Если за полгода вы выучили больше новых имен, чем за всю предыдущую карьеру, стоит насторожиться. Постоянный отток сотрудников — индикатор того, что внутри происходит что-то нездоровое. Хорошие специалисты не бегут просто так. Они бегут от несправедливости, давления и отсутствия перспектив.
7. Рабочие чаты «оживают» после 22:00
Вам пишут по выходным, праздники — это «шанс догнать хвосты», время после 19:00 считается особенно продуктивным? Поздравляем, личные границы в этом коллективе либо отсутствуют, либо нарушаются системно. Рабочие мессенджеры не должны напоминать службу спасения, а постоянная доступность — это не норма, а признак нездорового подхода.
8. Газлайтинг на рабочем месте — это реальность, а не модное словечко
Вы начинаете сомневаться в себе: «Может, я правда слишком остро реагирую?», хотя еще утром все казалось очевидным. Газлайтинг — это когда вам говорят, что вы «все не так поняли», исключают из рабочих встреч, а потом упрекают за неучастие. Когда про вас пускают слухи, а ваши эмоции обесцениваются, постепенно вы начинаете терять уверенность в собственных ощущениях — и это особенно опасная форма манипуляции, потому что она невидима, но разрушает изнутри.
9. Никому не интересно, кем вы станете через год
Если вы чувствуете, что застряли на месте как бы ни старались, это повод задуматься. Когда в компании нет наставников, никто не интересуется вашими целями и не подсказывает, в каком направлении двигаться, — профессиональный рост становится лотереей. Особенно тяжело это воспринимается в удаленных командах, где без поддержки легко выпасть из поля зрения и перестать верить в перспективы.
10. Уныние, которое цепляется ко всем
Даже если вы в целом бодры и любите свою работу, коллективный пессимизм может вас засосать. Общие настроения заразительны — и если вокруг только жалобы, ироничные вздохи и циничные шуточки, то постепенно уходит мотивация. Не хочется предлагать идеи, обсуждать планы, да и просто включаться в работу. В таких условиях даже самый оптимистичный человек становится пассивным наблюдателем.
11. Чувство вины за собственную болезнь
Кажется, что заболеть — это почти преступление: вас не подменяют, а накидывают задач, пока вы с температурой, или делают вид, что ничего страшного — «поработаешь в кровати». В итоге люди боятся признаться, что им плохо, и продолжают работать на износ, лишь бы не вызвать недовольство. Такой подход опасен не только для здоровья, но и для общей атмосферы, в которой нет места ни эмпатии, ни поддержке.
12. Непонимание, что вообще происходит
Если новости компании вы узнаете от коллег в коридоре, а стратегии и задачи обсуждаются в закрытом чате, где вас почему-то нет, значит, с коммуникацией все плохо. В такой среде легко почувствовать себя лишним. Невозможность задать вопрос, получить ответ, разобраться в процессах приводит к фрустрации, ошибкам и, в конечном счете, к чувству ненужности. А когда вы не понимаете, куда движется компания — сложно понять, куда двигаться самому.
В чем опасность токсичной атмосферы на работе
Проблема токсичности на работе не ограничивается раздражением или плохим настроением. Она подтачивает изнутри: тревожность, выгорание, потеря сна и постоянное чувство напряжения становятся фоном жизни. Люди начинают чаще болеть, брать отгулы или вовсе увольняться. Даже самые мотивированные сотрудники в такой атмосфере теряют запал, а вместе с ним снижается и продуктивность всей команды.
Что сделать, чтобы изменить ситуацию?
Если вы — обычный сотрудник, то лучше, конечно, уходить оттуда, где вам плохо. По крайней мере, придумать план, что вы можете сделать: например, параллельно искать другие вакансии, спрашивать о другой работе у знакомых и друзей.
Если же вы занимаете руководящую должность, выход есть — и он начинается с себя.
- Слушайте людей, не только отчеты. В первую очередь — нужно перестать смотреть на сотрудников как на винтики. Искренние разговоры, сбор обратной связи, выявление точек боли — все это помогает видеть реальную картину. Люди сами подскажут, что не так, если почувствуют, что к их мнению действительно прислушаются.
- Забота — это не бесплатные печеньки. Настоящая поддержка — это возможность быть услышанным, взять паузу без страха последствий и работать в среде, где уважают границы. Регулярные анонимные опросы, обсуждение ментального благополучия и готовность принимать обратную связь — базовые, но действенные шаги.
- Пример начинается сверху. Руководители задают тон. Если топ-менеджер груб, перебивает на собраниях и игнорирует жалобы — сотрудники быстро усваивают: так можно. Поэтому важно обучать лидеров, как распознавать токсичное поведение, реагировать и создавать атмосферу доверия и уважения.
- Простое «спасибо» меняет больше, чем кажется. Похвала за хороший результат, даже минимальная, способна повысить мотивацию. Культура признания, особенно если она идет не только от начальства, но и от коллег, помогает людям чувствовать, что их труд замечают. Маленькие акты благодарности укрепляют командный дух.
- Нанимайте не только по навыкам, но и по ценностям. Навыкам можно научить, а вот адекватному отношению к коллегам — сложнее. При найме важно обращать внимание на характер человека, уровень эмпатии и способность работать в команде. Один токсичный сотрудник может разрушить атмосферу даже в самой профессиональной команде.
- Говорите открыто и регулярно. Плохая коммуникация порождает догадки, страх и напряжение. Регулярные встречи, прозрачность в обсуждении планов и изменений, понятные каналы связи — все это помогает убрать лишний шум и укрепить доверие. Люди не должны чувствовать, что о важных вещах узнают последними.
И самое главное — токсичность не исчезает сама. Она разрастается, если ее игнорировать. Но даже небольшие шаги по улучшению культуры общения в коллективе дают результат, когда они искренни и системны.
