По мнению клинического психолога Молли Хоус, чтобы извинение получилось хорошим, важно понять, что именно задело другого человека, и искренне сожалеть об этом, а также возместить ему «ущерб» и показать, что больше такого не повторится.
Конечно, сказать это всегда легче, чем сделать. Поэтому эти 7 советов помогут научиться просить прощения правильно.
В галерее смотри на телеведущих, которые оказались в центре скандалов, связанных с насилием и унижением, но не извинялись:
Прежде чем извиниться, выслушай
Если это не дежурное извинение перед кем-то, кому ты случайно наступила на ногу, то для начала стоит спросить, что случилось. Важно выяснить, что именно чувствует человек и что его обидело.
Примени принцип активного слушания. Смотри в глаза, сочувственно кивай, задавай уточняющие вопросы. В общем, давай понять всеми способами, что ты сосредочена на рассказе. Ведь когда поймешь, в чем именно заключается претензия, то сможешь сделать свои извинения более конкретными и эффективными. А еще внимательность поможет не совершать подобные ошибки по отношению к человеку в будущем.
Подготовься к тому, чтобы просить прощения, заранее
Если ты уже знаешь, что именно сделала не так, психологи советуют попробовать подготовить извинение заранее.
Например, если считаешь, что лучше для него будет поговорить лично, сначала запиши извинение на листок, чтобы упорядочить мысли. А если собираешься отправить сообщение, дай прочитать черновик кому-то, кому доверяешь. Тебе могут подсказать, что стоит поменять, или как сформулировать извинения лучше. Ведь когда дело касается эмоций, мы часто упускаем мелочи из виду. А человек со стороны как раз может их заметить.
Будь подробна в своих извинениях
Недостаточно просто сказать «извини». Если человек смог объяснить свою обиду, то ты должна объяснить, почему ее нанесла. И показать, что тебе жаль, и ты хочешь исправить ситуацию.
Подчеркни, что ты понимаешь, какую боль причинила, и постараешься больше так не поступать.
Например, если подруга обиделась, что ты все время отказываешься от встречи, объясни, почему ты это делаешь и постарайся уладить проблему. Но если человек обиделся на поступок, у которого нет объяснения, не стоит его придумывать. Лучше честно признаться, что ты не знаешь, почему так произошло. Но что постараешься так больше не делать.
Не превращай извинения в дебаты
Все-таки это разговор, в котором следует ставить чувства человека на первое место. Поэтому убедись, что не используешь извинения как шанс вспомнить старые обиды и сконцентрироваться на своих эмоциях.
Не стоит выставлять человека недееспособным. Например, это непроизвольно происходит, когда произносят фразу: «Я не думала, что ты будешь против». Не стоит решать за человека и сомневаться в его действиях и чувствах. Ответственность за твой поступок должна ложиться на твои плечи, а при помощи подобных фраз ты, наоборот, пытаешься от нее убежать.
Помни, что поступки говорят больше, чем слова
Поэтому старайся найти решение, которое поможет быстрее уладить конфликт. Предложи вариант, который сможет компенсировать человеку причиненную боль. Например, если ты пропустила какое-то важное для подруги мероприятие, предложи ей встретиться, чтобы она могла рассказать все в мельчайших подробностях. А если мероприятие должно повториться, то на следующее купи билет заранее и освободи в расписании место на этот день.
Будь терпеливее
Ведь для того чтобы отношения вновь наладились, может потребоваться время. А иногда и несколько попыток извиниться. Поэтому старайся сделать все возможное, чтобы загладить вину.
Помни, что извиниться никогда не поздно
И даже если сейчас этого человека уже нет в твоей жизни, это не значит, что тебе нужно ходить с чувством вины до конца своих дней. Попросить прощения возможно в любой момент. И помочь с этим может разговор с близким человеком, наставником или специалистом.
Главное — не держать чувства в себе. Ведь исцеление можно получить, даже если по какой-то причине нельзя поговорить с человеком лично.
Читай также:
А еще на видео смотри, как французы воспринимают российских женщин:
